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从两个角度理解交互设计的范围

大家好!今天的“交互设计师KASH”系列,从两个视角,分享我对交互设计师帖子内容的理解和看法——视角一:产品体验设计流程;视角二:行业属性。

视角1:产品体验设计过程

这里所说的“产品体验设计”并不局限于UI或视觉设计,而是广义上的产品体验设计,比如从用户体验的五要素角度出发的熟悉的全过程产品体验设计。

之所以要从这个角度来谈交互设计师的工作,是因为我个人认为在产品开发过程中,交互设计师的工作范围仅次于产品经理。

(需要注意的是,理论上产品和交互的跨度很大,很难放在一起比较。然而,在当前大多数企业环境中,产品仍然更大,其次是交互。当然,如果团队里没有互动帖,UI设计师的工作跨度也比较大。)

下面的示意图展示了产品体验设计过程中产品经理、交互设计师、UI设计师的工作覆盖范围和一般连接点。希望能帮助你了解交互设计师的工作范围。

如上图所示:

1.一般来说,在产品设计过程的“战略层面”阶段,交互设计师可以和产品经理一起参与。如果他们能够接触到用户和市场的第一手信息,对设计交互模式和流程是有帮助的。当然,如果我们没有机会参与产品战略设计阶段,当我们收到上游的需求时,就应该在第一时间清楚地知道战略层面的设计背景和目标。

2 & amp3.在“范围层”和“结构层”设计阶段,产品经理通常会将功能点、需求描述、业务流程甚至草图交给交互设计师,交互设计师需要在了解需求目标和这一时期主要功能的前提下,输出交互流程和页面原型,以此来确认与产品的需求实现程度。在这个阶段,原型设计之前需要完成大量的沟通和确认工作,否则返工很容易成为家常便饭。

4.在“框架层”设计阶段,交互设计师以用户体验为中心,结合各个平台的设计规范,将页面布局、元素控件等内容编制成交互设计描述文档,供上下游同仁使用。

5.在“表示层”设计阶段,交互设计师虽然一般不直接参与视觉设计,但还是需要关注视觉稿的效果是否能达到交互设计目标和用户体验。

实际工作中的场景远比上述复杂多变,所以交互设计师的工作内容覆盖面不是一成不变的,而是根据需求大小、难度、工程造价等灵活多变。

有时我们需要在“战略层面”做得更多,有时甚至需要在页面布局和元素细节上做得更多。因此,图中所示工作范围的条形图实际上是动态变化的。

视角2:行业属性

从行业属性的角度,我来说说交互设计师在工作中需要注意的一些要点。

1.结束c

我接触过的C端产品设计不多,分享一些零碎的看法:

相对而言,C端产品的消费感要强于B端。这里说的消费感,简单点说,就是需要唤起用户买单的欲望。在这样的产品和商业目标下,交互设计师要想尽办法,用有效的信息传递方式,让用户在产品里”逛下去”。如果要选一门学科作为C端交互设计师的必修学科,我会选择行为经济学。用更有效的方法,传递更丰富的信息,就是在帮助用户作出有难度的消费决策——刘润。

例子:支付宝保险产品示意图

用户可以使用「步进器」交互组件实时查看保费与养老金、分红的关系;时间轴的视觉呈现方式,清晰地向用户传递了这份保险产品从缴费到终身保障这段过程中各个阶段的保单价值。

上面提到的交互和信息传递两种方式,是产品在以有效的方式传递丰富的信息,打消用户的购买疑虑。

2.结束b

对于B端的交互设计师,我个人建议重点关注以下几点。

(1)了解业务

千万不要认为业务是上游的事,是产品的事,和互动关系不大。事实上,B端产品通常是某个行业的产品,产品设计的背景是行业和用户独有的,甚至是针对某类特殊业务和用户定制的系统,因此需要交互设计师在了解业务的情况下设计合理的交互方案。

(2)注重效率

B端产品的用户与C端产品的不同之处在于,通常要求他们使用我们由“管理层(花钱买产品的人)”设计的系统,所以一开始用户可能会抵制。在这样的环境下,如果我们的交互体验不能提高实际用户的效率,交互设计的价值就无法得到体现和放大。

试想一下,如果一个用户在使用页面和表单过程中的操作难度、复杂度和后期维护成本都大于原来的离线手工操作,那么我们的交互设计的价值就不会体现出来。

(3)交互的可重用性

随着业务的扩大,B端产品系统的客户和场景会越来越多。为了产品的可扩展性和开发成本的可控性,交互设计人员应该重视交互的通用性。小如控件,大如一般业务流程的交互,它们可以成为公共规则,并在其他项目中重用。

写在最后

虽然流程相对固定,但人是灵活的。不同的项目周期和成本会影响交互设计师的具体工作范围和跨度。有时候多做上游不一定是好事。

交互设计师是产品设计过程中一个非常非常衔接的岗位(如果团队中没有交互,这个岗位应该是UI设计师)。在做好岗位的同时,如果能为团队和公司多做点事,多接触上游,个人职业之间还是有很多可能性的空,比如外部机会或者内部转型做产品或者项目。

产品经理的职位逐渐细分,交互设计师未来可能会有这种趋势。所以对于3年以上的交互设计师来说,扎根一个行业,一个细分领域进行交互,可能是目前最划算的选择。

职场无处不在,欢迎和我交流互动设计师和上下游的事情~

感谢阅读。下次再见。

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