你的客户是否完成了结帐流程?还是在购买旅程的最后时刻感到困惑或失望?

如果电子商务网站没有其他选择(希望不是这种情况)，请确保你的电子商务购物车设计正确。

设计时要牢记一个目的：让客户为自己选择的商品付款。糟糕的购物车或结帐页面会破坏电子商务网站的转化率。

首先遵循以下10个电子商务购物车设计最佳实践：

1.保持购物车页面清晰，整洁和活泼

页面不仅需要包括顺利结帐流程所需的内容。其他任何不必要的杂物都可能造成混乱，减慢结帐速度或导致人们完全放弃购物车页面。

请注意，没有：

社交媒体按钮

“继续购物”按钮

导航到网站其他区域的按钮

你只会看到完成结帐过程所需的内容简单。

为了获得最佳的用户体验，请测试页面加载速度是否也足够快。否则，动不动的手指可能会击中“返回”按钮。

2.设计购物车以进行移动优先转换

这与第一点密切相关，但它是如此重要，以至于值得一提：设计用于移动转化的购物车。

请注意以下设计元素：

易于点击的按钮(使用拇指)

易于填写的表格

分步结帐流程

“保存信息以备后用”功能

简洁整洁的外观

3.使号召性用语按钮跳出页面

在购物车设计中，号召性用语按钮可能是页面上最重要的元素。

它们与转换直接相关，每当用户单击它们时，它们就离最终购买更近了一步。

4.对总成本保持透明

客户想确切知道他们要先付多少钱。

额外费用(例如额外的运输费或意外税)是放弃购物车的主要原因之一，保持透明并尽早详细说明所有费用。

5.包括带有高质量缩略图的产品摘要

优化电子商务购物车设计的另一个重要步骤是有效地详细说明客户选择的产品。

为此，请包括以下关键元素：

产品的确切名称

规格摘要(尺寸，颜色，容量等)

数量(客户可以更改)

每个产品的大尺寸高质量缩略图

选择删除产品

订单号

产品价格

总价

请记住，用户应该能够在购物车页面上快速查看与他们的订单有关的所有关键信息;并确认结帐时不会被不必要的信息分散注意力。

6.推荐销售

推荐销售 是鼓励顾客购买互补产品的过程(“购买此商品的人也购买了……”)

使用购物车设计时，最好将注意力放在推荐销售上，但是，这两种策略可以同时使用：只要在页面上不会造成太多混乱，就可以显示相关产品。

7.给客户提供实时聊天的选项

客户由于混乱而放弃购物车或未能满意地回答问题是不可原谅的。

在购物车页面上添加聊天选项可以防止这种情况。它将帮助你建立信任并消除客户心中的任何最终保留。

如果目标受众还很年轻，这尤其有效。

这不仅可以提高转化率。这是收集(和处理)客户反馈以改善用户体验的好方法：你可以通过聊天日志记录客户预订的书面记录。

8.为客户提供多种付款方式

有关研究中报告说，由于没有足够的付款方式，百分之八的用户放弃了购物车。

包括多种付款方式会引起客户的异想天开，并有助于使他们放心，他们可以按自己的付款方式付款。

如果你的客户中有很大一部分来自世界各地且习惯于不同的付款方式，则这一点尤其重要。

仅使用一种付款方式可能会损害你的转换率。

9.突出显示你的安全凭证

人们是否足够信任你的购物车设计以输入他们的信用卡详细信息?如果没有，他们将离开而不完成购买。

尽可能在任何地方添加“信任标记”，以使客户感到安全感。

10.允许客户稍后完成结帐

人们有不同的理由想要稍后完成该过程并打算返回。他们希望找到离开购物车的方式-无论使用哪种设备：

将“购物车”功能整合到待付款设计中。如果客户未完成交易，这将使他们有机会在离开后再次进行购买。