光华街社区：心系群众办实事 为民解忧暖民心
为进一步提升居民生活质量，解决好群众诉求，新城区东风路街道光华街社区始终秉持为人民服务的宗旨，聚焦群众热点难点问题，以民生小事、实事为切入点，切实把暖民心的事办细、顺民意的事办好，实实在在解决群众急难愁盼问题,用心用情为群众做好事、办实事、解难题。
聚焦老人生活，倾听老人心声
为切实做好辖区老人关爱服务工作，积极倡导“爱老、敬老、助老"的良好风气，社区网格员定期开展入户走访。入户过程中，网格员与老人亲切交谈、嘘寒问暖，详细询问老人最近的生活状况、身体状况、生活中遇到的问题及对社区开展工作的建议。同时结合消防安全预防等相关细则，检查老人家中的水、电、煤气等设施的使用情况，全力排除可能存在的安全隐患。
任大爷的儿子因身体欠佳，照顾老人显得力不从心。网格员深知老人家中的困难。为了让老人按时领取到高龄补贴，每月按时入户，为老人进行高龄认证。
一天，她准备入户为老人进行老龄认证，在门口敲门许久，老人仍未开门。她急忙联系家属得知，老人在家并未出门。门打开后发现，老人在家中摔倒。网格员立即向社区负责人汇报，并拨打了110和120紧急电话。后续，老人家属向社区报平安，表达了感激。现老人已出院，并在养老院安心养老。
居民有难社区帮，解决问题纾民忧
为持续深化“我为群众办实事”实践活动，实实在在解决居民急难愁盼问题，社区始终把“让群众安心舒心”作为工作的出发点和落脚点，坚持从点滴小事做起，于细微之处入手，不断推进“我为群众办实事”走深走实，打造让群众“看得见、摸得着”的幸福。
近期，辖区一位高龄老人来社区寻求帮助。老人称八十岁高龄津贴以往都是一年一取，但是近期去银行取23年的津贴，却并未取到，老人十分焦急。
工作人员帮助老人查询银行流水后，向老人详细解答：因政策性原因，从前发放津贴的建设银行卡统一换成社保卡，其中十一个月的津贴发放到建设银行卡中，另外两个月发放到社保卡中。随后，工作人员为老人标记银行地址及发放月份。经社区帮助，老人已成功取到高龄津贴，并向社区表达感谢。
优化网格服务，提升治理效能
为进一步提升社区网格化治理水平，延伸服务群众的“最后一公里”。在网格化管理中，社区不断明确网格员的职责范围和工作要求，确保每个网格员做到知身份、知业务、知责任；建立健全网格员管理机制，增强网格员的责任意识和工作积极性；要求网格员全面排查本网格居民，对网格内的人口、房屋、单位、设施、场所等基础信息进行录入并完成动态更新，做到底数清、情况明、信息准。
吕阿姨是退休独居老人，患有帕金森疾病，行动不便。女儿因身体原因，无法每天照顾，给老人雇了居家保姆。
一天，网格员接到老人电话称：“不想活了，活不下去了。”网格员怀着万分忐忑的心情，立即赶到老人家中，见到老人正情绪激动地拿着刀，坐在楼道平台上。
随后立即上报社区负责人，联系老人家属，并安抚老人情绪，询问老人原因得知：老人与保姆产生矛盾。社区立即展开调解，最终，老人与保姆和好如初。
社区服务关系着民生、连着民心。接下来，光华街社区将继续坚持党建引领，秉承为民情怀，践行群众事无小事，切实解决好困扰群众的烦心事、忧心事。
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