耿马镇白马社区：“小支点”撬动城市社区“大治理”
白马社区位于耿马镇城北方向，距离镇政府所在地0.5公里，国土面积1.3平方公里。党总支下设4个党支部，共有党员148名，总人口5773户13552人。近年来，白马社区充分发挥党建引领作用，以党总支+支部＋小组为单位建立网格体系，通过多方发力，多样化探索，不断提升社区网格化治理能力，精准化服务水平，始终围绕如何做精“小网格”，促进“大提升”，积极探索网格化治理新路子。
白马社区作为耿马镇城市治理的“最后一公里”，既是国家发展的根本基石，也是社会稳定的基础保障，更是实现国家治理体系和治理能力现代化的基础工程。自网格化治理工作开展以来，白马社区通过划好“小网格”、搭建“小窗口”、推动“小整合”，以“小支点”撬动城市社区“大治理”。
划好“小网格”激活治理“大效能”
一是做好精细化网格管理。按照便于管理的原则，构建无缝覆盖、高效管理的网格治理体系，结合常态化矛盾纠纷排查化解工作，建立以房找人、以房管人的网格化管理体系，扛实网格长和房主责任，实现人口底数动态更新的有效监管，做到不漏一户、不漏一人。二是树牢区域化党建理念。按照社区党总支、片区党小组、楼栋单元设党员中心户的思路，逐步形成以镇党委——社区党总支——网格党小组——党员楼栋长——党员中心户为基本框架的党建网格化组织体系，实现社区党组织全覆盖。三是配齐网格化管理力量。划分的每个网格至少配置“一长一人”即1名网格长、1名网格包保单位挂钩联系人，积极参与处理矛盾纠纷排查、人居环境提升、小区秩序管理等大小事项，不断提高网格管理服务水平。
搭建“小窗口”托起便民“大服务”
一是完善制度设置。本着“办公场所最小化，服务空间最大化”的原则，依托党群服务中心阵地，合理布局服务窗口设置，制定了推行首问责任制、AB岗、服务承诺制等系列规章制度，悬挂于醒目位置，使流程制度一目了然，确保工作有章可循，有序推进。二是提升服务能力。积极开展“党员亮身份”和“微笑服务”常态化活动，全面强化“大岗位”岗位培训，真正让办事群众感受到优质、高效、便捷的服务体验，充分展示热情、开放、务实的为民服务形象。三是打造综合窗口。积极发挥社区“党总支”和镇“党建联盟”作用，让资源“流”到社区、“用”在社区，推行一窗受理、一窗综办模式，让窗口服务内容从单一变综合，从专办变通办，使其成为方便群众服务群众的有力阵地。
推动“小整合”汇聚管理“大能量”
一是整合组织资源。依托“双报到双服务双报告”工作制度，整合机关企事业单位党组织、在职党员力量，推动党建力量、党建资源“住”入社区，实现服务社区服务群众质量、党建引领社区治理实效“双提升”，形成“社区吹哨，部门报到”的高效有序局面。二是整合人力资源。成立由报到的在职党员、社区工作者、网格长、物业人员、志愿者、驻村民辅警为主体的管理服务队伍，定期不定期开展做好困难群众帮扶、文明创建宣传、人居环境提升、矛盾纠纷排查等工作，提升社区管理服务水平。三是整合内部资源。依托居民议事会、居民理事会、居民监事会，修订完善居民公约，以“三会一约”调动群众参与基层治理的积极性、主动性，推动实现群众自治，确保“小事不出网格，大事不出社区”。
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