交互设计的惊喜是超越用户的预期，让用户开心。设计中有趣的是小惊喜，能引领未来潮流的是大惊喜。始终保持好奇心，追求卓越，独立思考，做出惊喜互动设计。

在前一篇文章中，我们讨论了如何实现质量。在本文中，我们讨论如何实现惊喜。一个家庭的说法可能不全面，甚至不正确。欢迎交流讨论。

交互设计有什么惊喜？

之前的文章简单定义了交互设计的“惊喜”，即超出用户预期，让用户开心。

具体来说有两种:小惊喜和大惊喜。

1.小惊喜

所谓小惊喜，是指一些有趣或者人性化的交互设计细节。

先说好玩的。常见的有两种，第一种是好玩的动态效果，第二种是小功能。第二类有时包括第一类。

动态效果，大家都很熟悉，有删除iPhone上应用前图标的抖动，看起来是吓得发抖，也可能是摇头求饶；而当移动终端登录b站输入密码时，覆盖动画人物眼睛和面部的动作。

b站登录页面

小功能也可以分为两类。一个是隐藏小函数，一个是有趣的小函数。

隐藏的功能很多。当你第一次使用它们的时候，你会有一些惊喜。

比如在订阅号消息列表页面，你已经好几个月没有看到某个微信官方账号了，对它失去了兴趣和信任。此时，如果您尝试按住该微信官方账号的头像或名称，会调出一个弹出窗口，功能为“删除消息”和“关闭”。

订阅号码消息列表

还有一些隐藏的功能，不仅能让用户感到惊喜和方便，还能引起用户的思考。这种思维可能会让用户感叹设计之美，也可能会给用户一种猜错谜语的快感。

比如使用墨刀的时候，你试着按数字键1，就会调出“内置组件”的功能，这个功能用的很频繁，会让人觉得墨刀很灵巧。

仔细一看，会发现“内置组件”的缩略图图标和“我的组件”、“图标”等其他四个功能的缩略图图标在一行。这五个缩略图图标的排列顺序(从上到下)，以及它们的快捷键(& # 8221；、”按键和数字键1、2、3、4的排列顺序(从左到右)完全一致。不得不说这是一个简单巧妙的设计。

比如在朋友圈，一个不熟的朋友每天发一个表扬的小广告，让我们很恼火。长按他的头像就会调出设置权限的功能(屏蔽等。).

有趣的是，如果长时间按朋友的名字，就不会叫出这个功能。你要知道你可以通过点击你的头像或者名字进入你朋友的主页；另外，在刚才的例子中，如果长时间按微信官方账号的头像或名字，也可以调出起飞的弹出窗口。

个人理解，在生活中，我们用力压一个人，通常是为了表达强烈的不满，比如打架。长按头像更像是长按真人而不是长按名字，这样更能表达我们的不满。

先说隐藏的小函数，再说有趣的小函数。比如微信聊天里扔骰子、石头、剪刀、布，微信给朋友发生日快乐后蛋糕满天飞，拍照软件里的贴纸等等。

最后，我们再来说说具有人文属性的交互设计的小细节。常见的类型有:帮助弱势群体、关爱情感、表达情感、保护隐私。

帮助弱势群体，比如iPhone的辅助功能，对视力障碍有放大镜功能，对文盲群体有旁白功能。

照顾情绪很重要，就是要避免造成用户的负面情绪。比如微信单方面删除好友，我们删除时很难察觉，微信也不会通知我们。个人认为微信不通知我们的原因之一是没有加到我们身上。同样，微信消息没有“阅读”功能，大大降低了收件人的回应压力。

表达情感就是一个众所周知的例子。5月20日，微信红包限额从200元涨到520元。再比如微信聊天发一个“oh”，按下点击翻译，结果也是惊喜。

保护隐私，比如借助iPhone的“引导访问”功能，孩子只能访问你的一个视频应用来看动画片。比如有人用你的电脑时，如果你不想让对方看到你的微信，可以通过手机微信锁定或退出电脑版微信。

2.大吃一惊

所谓大惊喜，是指那些系统性、创新性、能引领潮流、代表未来的交互设计。总的来说，这些大惊喜，最初给用户的感觉就是很爽。

IPhone就是典型的例子之一。

2007年的第一部iPhone带来了当时的大屏:3.5寸屏幕，纯触摸屏，极其灵敏的触摸体验。

2011年，Siri推出了iPhone 4S，为我们带来了语音交互。如今，在100元就能买到品牌智能音频的情况下，依靠语音交互的智能音频正在慢慢进入普通人的家中。

也许后乔布斯时代的iPhone创新不如以前，但不可否认的是，时至今日，iPhone依然引领潮流，给了我们一个不小的惊喜。比如近年来流行的手机无线充电，以及以AirPods为代表的极简无线耳机。

这些都是知名的交互设计，还有一些不太知名的设计。比如我在家里网上买了一张床单，但是不知道床的大小，家里也没有尺子。这时候打开iPhone中的测距仪App，就可以测量床的大小了。感觉是不是有点凉？

测距仪应用

微信在引领潮流方面也有一些成绩，比如大幅普及二维码，横扫。小程序作为一种体验接近原生应用、无需下载的产品，也引领着一种新的趋势。

另一个很酷的功能是搜索图片。我第一次使用百度和谷歌的相关功能，主要是在电脑上搜索类似的图片，使用频率极低。

假设一个场景，比如你在路上看到一个陌生人的外套很漂亮，但是又不好意思问，可以拿起手机拍张照，马上就能看到相同或相似的产品。

如果淘宝上找不到类似的产品，也可以用微信扫描对象。与派李涛相比，有两个不同之处。第一，不用拍，可以直接识别，但一般要等1-3秒；其次，除了商品，物体识别的结果中可能还有百科词条和信息。

交互设计:如何惊喜？

个人认为主要有四点:既好奇又优秀；要豪放空，保持自然。

可能听起来有点乱，还是听听作者吧。

1.保持好奇心

笔者观察了一下身边的小学小朋友，发现大人聊天，尤其是谈生意的时候，小朋友特别喜欢坐在旁边认真听。孩子有时候会说两句话，问问题或者发表意见。

可见孩子对大人的世界有着极大的好奇心。其实不仅仅是成年人的世界，孩子对身边的世界也有着强烈的好奇心。

总的来说，成年人对周围世界的好奇程度远远不如孩子。我们互联网从业者也不例外。

好奇心和交互设计有什么关系？

交互设计，某种程度上也是一种创造。好的创作必须来自生活。这就需要我们去观察生活。

观察生活很重要，就是对身边的人、事、物好奇。

比如上面提到的例子，在iPhone上删除一个应用之前，应用图标会抖动。这种摇晃是一个很有意思的比喻，可以理解为恐惧而摇晃，也可以理解为摇头求生。如果对生活没有足够的好奇心，就很难注意到生活中的细节，并在交互设计中将其作为隐喻。

以上是关于好奇心，还有一个特点，在孩子身上比较突出。也和这篇文章的主题有关，就是童心。

如上例，在b站App上输入登录密码时，动画角色会遮住眼睛。这种设计不一定能打动所有用户，但至少有一部分用户会觉得有意思。如果我们的内心没有童心，我们可能也会觉得这个设计没意思。

玩是人之常情，大多数人很容易对有趣的交互设计产生共鸣。事实上，根据作者的观察，我们的从业者大多是童心未泯的。我们缺少的是好奇心。

那么，如何判断自己是否有足够的好奇心，它的标志是什么呢？

个人观点，有两个标志。第一，我们更关注与个人利益无关的小事，而不是个人利益本身。第二，观察和思考远不止评价和傲慢；追根溯源，远不止是偏见和傲慢。

为什么提到个人兴趣？

因为，一般来说，个人兴趣，尤其是短期兴趣(比如花更少的时间设计修改原型)，往往与用户体验有取舍关系。

如果过于关注个人兴趣，不仅很难照顾到用户体验，甚至会损害用户体验。至于给用户带来惊喜，就无从谈起了。

回到现实。面对时代的洪流，好奇心这两个标志很难。如何实现它们？

关键是找到背后的驱动力。这种源动力，在我看来有两点，即求知欲，冷漠，宁静。

对知识的渴求可以不断驱使我们去观察和思考一切事物的规律和联系。

淡泊太平，正如诸葛亮在《诫书》中所说，“淡泊则无志，不静则远”。毕竟人的心和精力都是有限的。如果沉湎于名利、物欲和享乐，就很难有兴趣和精力去揣摩一切。

所以，只要你找回童年的求知欲，培养自己的修养淡泊平和，这种好奇心就会回来。

2.巧妙融合

在某种程度上，许多让我们惊讶的交互设计是一种巧妙的整合。

作者将这种巧妙的融合分为简单融合、直接融合和委婉融合三类。

简单融合，最常见的就是隐藏功能。结合简单的操作动作，如长按、双击、下拉、向左滑动等。，具有合适的功能。我们在使用电脑时常说的快捷键也属于这一类。

一般来说，操作对应什么功能比较合适，没有固定的规章制度。比如在微信朋友圈，发布文字的功能可以通过长按(相机图标)来诱发，设置权限的功能也可以通过长按(好友头像)来诱发。所以有很多空可以通过简单的整合发挥作用。

另外，最常见的简单集成形式——隐藏功能，这不仅让界面变得简单，还带来了一些惊喜。

简单集成既简单又实用。建议我们充分开发这一块。

直接整合就是把对生活的兴趣直接转移到软件和交互设计上。比如微信聊天扔骰子、石头、纸、剪刀、漂流瓶、彩票。

这种融合有点像商场里的电玩城。虽然不常玩，但是真的很好玩。

委婉融合是指通过明喻或隐喻的方式将生活中的琐碎细节移植到交互设计中。

这种移植有时很简单。例如，当一个应用程序在苹果电脑上打开时，它的图标会定期在停靠栏中反弹，这将提醒我们球的反弹。

这种移植有时候比较晦涩。比如在iPhone上删除一个应用之前，它的图标会抖动。我们可以想象这种颤抖是恐惧还是求饶。

这种移植有时候是无声的。比如朋友圈，要调出设置权限的隐藏功能，只能按头像长，不能按名字长。这个设计不乏想象力空。如果不尝试按住名字，就找不到这个细节。

委婉和融合有时会带来一些趣味。更重要的是，它能唤起我们的思考和想象，所以是一次辉煌的融合。这种融合也会给交互设计，一种禅意。

总体来说，作者极力推荐委婉融合。

3.追求卓越

如果目标是小惊喜，保持好奇心，巧妙融合，基本就够了。

如果目标是大惊喜，你需要有野心，你需要放弃别人，你需要追求卓越。

日常工作中，可能会有这样的对话。“这种动态效果/功能无法实现”。

大惊喜中的一些例子，比如原iPhone的触摸体验，iPhone中的测距仪，微信的扫地。这种设计就是要建最好的长城，长城往往有很多技术问题要克服，也有很多脏活要干。

如果团队文化是做最好的交互设计，那么“无法实现”这句话就听不到了。反而可能是:“还在研究中”，“下一个大版本就有了”。

4.自然地

说到惊喜，还有一个产品值得研究学习，那就是锤子手机的Smartisan OS。

个人认为Smartisan OS在小惊喜上取得了很大的成绩。在大惊喜方面，Smartisan OS也做了一些值得学习的探索。

先说小惊喜，比如华丽精致的桌面翻页动画，比如四个手指划过桌面就可以切换桌面背景。还有一些贴心的小功能，比如静音设置时间，比如方便长时间截屏。

静音可以设置时间

长屏幕截图

另外，大惊喜。2016年10月发布的一步和大爆炸是比较大，比较系统的功能，在当时也是很新的。锤子公司一直宣传这两个功能。所以这两个功能对于Smartisan OS来说是一个很大的惊喜。

作者的备用机是锤子手机，身边的朋友都在用锤子手机。以一步为例，作者多次体验过这个功能。但是很少用，身边朋友的情况也差不多。

一步舞

根据用法和主观感受，个人感觉一步到位的大惊喜还是有进步空的，主要是两个方面。

第一，宏观层面。作为一个新生事物，一步就像一颗新的种子。种子从地里出来，是芽，不是大树。新台阶有很多功能，就像一棵破土而出的大树。一方面违背自然规律；另一方面，由于它的许多功能，许多用户不能立即理解它，所以如果他们不理解它，他们可能不想使用它。

第二，微观层面。这个新树结出了很多不同的果实，比如把图片拖放到其他应用，切换后台应用，显示最近的图片/文件等等。这些水果真的是用户需要的吗？这是有疑问的。

比如拖放图片到朋友圈发送朋友圈。一般来说，我们发给朋友的照片都是经过精心挑选的，会占用一定的时间，比如旅行或者聚会后发的照片。一步是解决效率问题。我们发朋友的时候要少关注这个效率问题，优先级比较低，所以不太在意。

还有拖放图片/文件的交互动作，电脑上常用，手机上不用，实际上应用场景很少。在手机上，人们只习惯于拖拽应用图标。

还有交换机后台应用，大家首先想到的肯定是系统自己的，已经习惯了。而且唤醒速度比一步快，点击面积比一步大。

一般来说，在微观层面上，缺乏让大家马上想到一个步骤的功能点。

最后总结一下。对于引领时代潮流的交互设计，需要自然。

具体来说，大惊喜是一个系统化的大功能，像一棵大树。这棵大树应该有一个从种子到果实的生长过程，是最自然最旺盛的。

因为，从破土动工的萌芽阶段，就可以通过用户反馈和数据来检验这个萌芽对用户是否真的有价值。价值小或者不值钱，可以再调整。如果长成大树，结出果实，就很难调整了。

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交互设计的小细节，如果有一定的趣味性或者人文属性，都是小惊喜。

系统工程的交互设计，如果一开始感觉很酷，能引领潮流，代表未来，那就是一大惊喜。

时刻保持孩子非功利的好奇心，仔细观察和思考生活中的小事，将生活中的小事与交互设计巧妙融合。

以上两点可以帮助我们设计小惊喜类的交互。

追求卓越，独立思考，做最酷最好的交互设计；酷不是最重要的，不管是结果还是目标。最重要的是避免刻意和急于求成。

酝酿一个大惊喜就像培养一个刚出生的孩子，需要极大的耐心和精力，需要让孩子自然成长。没有父母会教半岁的孩子唱歌，送三岁的孩子上高中。

结合以上两点，可以帮助我们设计大惊喜类的交互。

最后，我们分享爱因斯坦的话:想象力比知识更重要。