京东外卖致歉：超时20分钟外卖订单全部免单
4月22日，有大量网友在社交平台反映“京东外卖崩了”。对此，京东外卖回应称，“非常抱歉，耽误大家用餐了！因今日午高峰京东外卖下单量暴增，导致系统出现短暂故障，目前已全面恢复，大家可以正常下单了。”
公司表示，为表达歉意，所有超时20分钟以上的外卖订单，京东全部免单。同时，对于今日午高峰宕机期间所有下单用户，京东外卖将于今天额外发放一张10元无门槛优惠券到下单账户。
来源：@京东外卖
4月21日，京东集团发布《致全体外卖骑手兄弟们的公开信》，宣布将大幅提升骑手招聘规模，并同步推出多项人性化举措以改善骑手工作体验与社会保障，持续引发公众关注与讨论。
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