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什么是种子用户运营?如何做好种子用户运营?

今天就来跟大家聊一聊关于种子用户运营的问题。种子用户顾名思义就是你的最早期最关键的用户,因为没有种子就没有后面的开花结果,种子用户非常关键他们可以帮助你做什么呢?

什么是种子用户运营?如何做好种子用户运营?(图1)

第一给你提供建议和反馈

你的产品或者服务在最开始的时候肯定是不完善的甚至有很多的bug,如果产品直接面市的话容易引发大量的客诉或者差评,所以在你大量推广之前先去引入一些种子用户进行测试为你提供一些反馈和建议就非常重要了。

第二有助于帮助你去做裂变拉新

帮助你去做自来水,种子用户在被运营之后都会有一种使命感,想要帮助你去做大做强帮助你去推广去传播,去让更多人知道你的产品使用你的产品。

第三有利于帮助你去维护你产品的美誉度

她们主动的站出来帮你说好话这就有一点点像粉圈那种感觉了,让你们产品通过用户的嘴来宣传要比自己宣传效果好的多。

种子用户既然这么重要那你在选择种植用户的时候就要非常谨慎了,因为一旦你选错了人轻则不能给你提供良好的反馈和建议,重则会误导你的业务判断让你做出很多错误的策略。

种子用户在筛选的时候有以下几个注意事项:

1.种植用户一定是你的早期的用户愿意在你产品的早期就陪着你一起去发展的,但这里要注意不是所有的早期用户都等于种子用户。

2.种子用户一定是代表了未来你的广大的目标人群的用户,比如说你做母婴的那你的种子用户就应该是一些宝妈,因为你未来长期服务的是他们而不能选择一些大学生作为你的种子用户,这就选错了人群了。

3.就是你的种子用户最好要有一定的影响力或者用户资源能够在你后续的推广阶段去帮你推波助澜、协助你去传播。

4.种子用户一定是那些乐于拥抱变化乐于接受新鲜事物的人,并且他们的包容性要强愿意接受你的暂时的不完美并协助你一起去优化。

5.种子用户要有非常强的表达欲分享的欲望一定要强,非常的积极主动的去为你提供一些良好的建议或者是反馈。

如何去找到你的总级用户呢?主要的渠道包括一下几种:

1.在各类的新媒体渠道去找,比如说去小红书、豆瓣、知乎、微博等等的平台去发布一些种子用户的邀约。

2.可以通过一些社交关系链去寻找用户,比如说通过一些QQ群、百度贴吧或者是微信的朋友圈、各种的微信群等等去发起邀约。

3.如果你的业务是背靠资源的那就利用好资源去做种子用户的挖掘和引流,比如说字节的汽水音乐APP他早期就是通过字节的抖音推广募集到种子用户了,这种适合大公司在开发新产品的时候用他原来的产品的用户去导流到新产品做种子用户。

4.从竞品的平台去挖人,还是以刚刚的字节的汽水音乐APP来举例,他们在做种子用户挖掘的时候会直接去网易云音乐或者QQ音乐找到一些音乐人或者找到一些热评的喜欢去参与评论的用户,引导他们去加入汽水音乐做第一波的种子用户。

这里的方式有很多主要看哪一种更适合自己,比如说还可以做一些线下的拉人在各种线下的活动去建立用户,比如说一些线下的分享会、线下的讲座峰会等等,甚至更直接的你可以到线下去派传单去找种子用户。比如说keep他早期在拉种子用户的时候会直接去很多线下的健身房附近派传单,去引导第一波种子用户的加入。

当你找到种植用户之后如何去运营好他们呢?

首先你运营的目标当然是让他们活跃起来留存下来,并且贡献价值。那么如何让用户心甘情愿的听你的话当好一个合格的种子用户呢?这就必须考虑种子用户激励了。激励的话包含物质激励和精神激励两个方面:

1.物质激励:你可以给用户一些实际的利益,比如说一些礼金、一些礼品、一些周边或者给用户搭建一些人脉资源社交关系链,拉到一个群里可以认识到很多的天南海北的同频共振的朋友,这也是一种激励

2.精神激励:是要让用户最大程度的感受到被重视,比如说有的APP会给种子用户挂上合伙人或者叫精神股东的开头,或者比如说在每一次用户提了反馈之后及时的告诉用户我在跟进及时的告诉用户他的反馈结果,做一些及时的反馈让他觉得他的意见被重视了。比如说你如何去做好用户的客情维系不要只拿用户当工具人,逢年过节或者是一些节假日就送上一些关怀,比如说一些新产品或者一些新功能的种子用户优先使用权等等,让用户觉得他被重视了。

那当用户心甘情愿的愿意为你服务的时候你接下来就要做好批量用户的问卷调研以及个人用户的1V1访谈了,去收集用户的需求建议反馈意见等等。基于用户的各种声音去不断的打磨你的产品去优化你的运营动作。

以上就是关于种子用户运营过程中的第一种子用户的重大作用、第二种子用户的筛选标准、第三种子用户的拉新渠道、第四种子用户的运营与激励相关的内容了。大家如果有其他的运营相关的问题或者是运营求职相关的问题都可以随时找我沟通,或者需要简易优化面试辅导、运营知识讲解、运营知识学习的都可以随时找我,我是运营365小编,希望我的文章对你有所帮助。

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