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客户要的数量太少,达不到起订量怎么办?

客户要的数量太少,达不到起订量怎么办?

发布时间:2023-01-03 16:07:37
有小伙伴问,客户要的数量太少,达不到起订量怎么办?

客户要的数量太少,达不到起订量怎么办?(图1)

有小伙伴问,客户要的数量太少,达不到起订量怎么办?

客户要的数量太少,达不到起订量怎么办?(图2)

我觉得应该从下面的几个方面来展开。首先第一个,我们一定要去做客户的背景调查,我们要去看一下客户他到底是一个什么样子的客户形式:可能会是终端的批发商,可能会是工程商,也有可能他就是那种一次性购买的客户。在这个点上我们要去做一个筛选,并不是头发胡子一把抓。如果他数量要得又少,又是一次性购买,这种客户我们就可以考虑舍弃不做了。

所以大家也会发现,外贸做得好的人,他一般情况下他知道在什么客户上,我们要果断的放弃,在什么样子的客户上,我们要坚持到底。

接下来第二个层面,就是我们要回到公司的业务订单体系的定位上来思考这个问题。在公司层面上,我们不能说只做大的,不做小的这种订单,这样子也不行。在公司的业务订单体系的层面上,一个公司,只有大客户大订单,没有中小客户和中小订单,也是不健康的,这意味着你的公司可能抗风险能力比较差,以及爆发性比较差,一旦大客户流失,公司业绩可能就断崖式下跌,造成严重的经营问题。

所以,我们要杜绝看到小订单就不想做,没动力做,服务打折扣的做法,因为我们在合作的过程当中,大家也会发现有很大的一部分客户,因为他第一次跟我们合作,他也不知道我们公司是一个什么情况。在这个时候,他可能就会先下一些小的样品单或小型订单过来,先试一下我们的稳定性,还有公司的靠谱性,还有跟他沟通的人好不好沟通。等到稳定了以后,他再把这种大型的订单下过来。所以,一般情况下,客户第一次跟我们做生意,对我们还不完全信任的时候,他也不可能一来就砸一个大型的订单过来,对不对?

所以说,即使是小订单,我们也要把小订单完整周到地执行好,把客户服务好,让我们的专业服务能够征服客户的心,为后续的长期合作长期返单以及小单变大单做好足够的铺垫,就显得尤为重要。

第三,如果客户一来他就是小型的订单,经过分析,他的后续潜力也都是小型订单的,我们可以看一下能不能跟客户去沟通,让他把他的多个订单合并到一起来做。等到发货的时候,我们再分批给他发货,通过合并订单+分批发货这样的一种方式,提高数量,互利共赢。

第四,如果较多客户下这种小型订单,我们要去看一下,站在公司板块上去做一些数据的整合和总结,统计一下看看客户是主要下公司的常规款,还是定制款?如果客户下常规款较多,我们就把大多数的大众化的产品去做一个库存,哪怕有些产品它不是大众化的常规款,客户经常需要定制,我们也可以去看一下他的定制是这种轻定制还是完全更改了?如果是轻定制,我们可以把这种普通的大多数情况都用到的这样一些物料,去做一些少量的库存,每次客户进行小批量采购的时候,我们就去消耗我们原有的这一部分的库存。

还有一个就是,如果我们的大多数客户,你都发现他非常喜欢这种小批量采购,我们要去看一下是不是我们的客户,他更多的是有这种 ToC 的倾向?因为 ToB 和 ToC 它不是绝对割裂的。所以如果你的产品偏向于ToC,我们就要去看一下,可以考虑一件代发,也就是我们结合我们阿里上面的RTS,包括其他各种一些 ToC 的渠道,把这样子的几个板块结合起来。

以上就是针对「客户要的数量太少,达不到起订量怎么办?」给大家的几点建议。

这个问题是大家非常常见,且头疼的问题。

说到底,大家为什么那么纠结,都是因为你不舍得,既感到头疼麻烦,又不舍得放弃,又想去抓住这种客户,所以到最后,这种数量非常小的,达不到公司起订量的客户就变成鸡肋型的客户,食之无味,弃之可惜。所以我们说头发胡子一把抓,这是肯定不行的,你如果不想放弃,各个都想抓住,那么你就被这种小订单,被这种需求量又少的客户耗到死,因为它会耗费你的时间,客户数量一多了以后你不舍得放弃,最后你的业绩就会受到增长的限制。

但是只要大客户,不要小客户,同样也不行。这就看你怎么舍弃,怎么抉择了。这是你的选择。

所以,学会分析客户,学会判断客户的下单潜力,并做出有侧重点的跟进,是我们外贸人至关重要的技能。这些我们以后再来给大家分享。

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文章来源:https://www.ikjzd.com/articles/1610110663039733762

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