蓝天街道贾家湾社区首次推出“温暖工程”便民“连心卡”
“您好，这是社区制作的便民‘连心卡’，您有什么问题，就打这上面的电话……”近日，蓝天街道贾家湾社区将最新制作的“温暖工程”“推诿扯皮”便民“连心卡”发到了辖区居民群众的手中。
据悉，为了方便居民及时解决日常生活中碰到的各类问题，社区在实地走访了解后，根据居民需求，制作了此便民“连心卡”。正面印有社区便民服务电话和微信公众号二维码，背面印有包括温暖工程一键通、推诿扯皮投诉电话、便民服务热线和网格员姓名电话四部分内容。
温暖热线。“温暖工程”是内蒙古自治区实施的“六个工程”之一。改善人民群众生活，是我们发展各项事业的出发点和最终归宿，是一项事关民心所向的大工程。平常涉及诸如医疗、教育、就业、交通、住房……与老百姓日常生活的每一个细节息息相关的问题，都可以拨打街道办事处主任、包社区领导或社区书记的电话来咨询解决。
推诿扯皮投诉电话。为进一步改进工作作风，提升社区的为民服务水平，把居民诉求的办理效率与办理质量作为清廉社区建设的重要手段，特设置了推诿扯皮投诉电话，公布了蓝天街道党工委书记、党群服务中心主任及社区党支部书记的电话，如果居民群众在平时遇到街道及各（村）社区职权范围内可以解决的问题及矛盾纠纷时，及时拨打电话，街道将耐心倾听并及时受理居民的投诉建议及咨询求助，做到诉求第一时间受理，问题第一时间发现，现场第一时间核查，回复第一时间到位。若是在街道及各（村）社区职权范围外，我们也会尽力去协调相关部门进行解决，不断搭建起党群干群“连心桥”。
便民服务热线。包括与百姓日常生活息息相关的供热供水供电供气、参保、报销、医疗救助、物业等便民服务热线，居民有问题，拿出卡片打个电话便可以轻松解决。
网格员姓名电话。网格员是您身边最贴心的“服务员”，她们入百家门、知百家情、解百家难、暖百家心，网格内的大小事都可以联系她们。
目前，便民“连心卡”已发放100余张，仍在陆续发放中。
坚持服务于民，坚持重心下移、力量下沉，以人民需求为导向，解决群众急难愁盼问题，做好群众“贴心”服务员，是街道一直以来秉承的理念。今后，蓝天街道将会让这张“小卡片”发挥“大作用”，下足“绣花”功夫，让社区治理的针脚更为细密，让社区的运行更为顺畅，让居民的获得感、满足感、幸福感更为浓厚！（付淑清）
编辑：张 慧
校审：付淑清
终审：张悦蓉
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