旁岐社区：房屋渗水惹人愁 精准发力解民忧
“我家墙体渗水，不知道漏水点在哪里，无法联系楼上住户，向社区反映，希望你们可以帮忙解决。”近日，旁岐社区82号楼一居民反映家中墙体出现不明原因渗湿，希望社区联系物业及相关住户予以解决。
“一老一小”系民心，一枝一叶总关情。网格员得知后第一时间联系物业去往居民家中排查漏水点位。经排查，漏水点位为楼上相同位置上水管。网格员得知楼上租户经常不在家，电话联系不上，在安抚居民情绪的同时，经多方打听、夜晚探访，工作人员终于与楼上租户约定好入户查看时间，最终经过多次悉心劝导，楼上居民主动配合修复，从源头上解决问题，并向楼下居民表达歉意。
下一步，旁岐社区在处理居民诉求过程中将继续坚持有诉必应，用心用情办实事，以解决群众诉求为导向，全力推动群众诉求快速办理、解决到位、满意办结。
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