乘客称在高速上被司机拽下车，平台回应：涉事司机已被永久封禁
1月3日晚，一天津IP网友投诉称，自己通过“嘀嗒”平台打独享顺风车，却被告知还有位乘客，后因拒绝司机绕路办私事，在高速路被赶下车，引发关注。
对此，嘀嗒出行回应称，涉事司机已被永久封禁，平台正在核实处理中。
记者致电嘀嗒出行客服。客服人员回应，接到当事人投诉以后，平台非常重视这一问题，绝不允许此类事件出现，目前已将涉事车主账号永久封禁，相关情况还在进一步调查核实中。
乘客在遇到此类情况时，应首先确保自身安全，及时保留相关证据，如视频、音频、订单截图、聊天记录等。可以向平台投诉，要求平台对司机进行处罚并赔偿损失。若平台处理结果不满意，还可以向交通运输部门的12328服务热线或消费者协会的12315投诉热线反映。
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