大家好，今天想和大家探讨一下，作为运营，如何在操盘业务时找到业务的增长点。为了更具体地说明，我们以美团的机票业务为例。

1.如何提升整体品牌曝光

首先，如何提升整体品牌曝光，让那些不知道你品牌的用户了解你的存在。比如，很多有购买机票需求的用户，他们可能并不知道美团原来提供机票业务。那么，作为美团机票业务的同学，你可以通过线上线下的品牌推广、联合营销、资源置换等方式，覆盖更多不知道你业务的用户。

2.如何提升首单转化

其次，如何提升那些未下单用户的首单转化。有些用户已经知道美团可以购买机票，但他们进入机票频道页面后并未下单。因此，你需要调研这些不下单的用户的痛点，找出他们不下单的原因，并找到可以解决的点进行突破。例如，他们可能认为你的价格比其他平台贵，或者担心你提供的服务不如其他平台全面。针对这些问题，你可以采取相应的措施来提高用户下单的可能性。

3.如何提升复购率

然后，如何提升已经下单的用户复购频率。要让购买过的用户持续不断地购买，这需要三个维度的运营动作。一是用户的心智培育，通过不断地刷存在感，让用户一想到远距离出行就想到购买机票，并到美团进行购买；二是营销活动的策划；三是会员成长体系的搭建，通过设置不同会员的差异化福利，将用户绑定在你的平台。

4.如何提升付费金额

再然后，如何提升用户的付费金额。你可以通过一些阶梯式的团购优惠、组合购买、充值优惠等方式来提高用户的付费金额。

5.如何拓展品类

此外，如何拓展更多的关联品类。作为美团机票业务的同学，如果你已经完成了机票业务的相关工作，那么围绕机票业务，你还可以考虑拓展其他关联品类。例如，你可以通过提供打车服务、接送机来获得收入，或者通过售卖美团外卖券、与美团内部的景点门票业务合作来获得收入。这些都需要你根据关联品类的特性去寻找合作的方式，最终获得收入。

6.如何引导老转新

如何引导老用户带来更多新的用户。你可以策划邀请新用户有奖活动，或者引导老用户在各大平台帮你写好评或种草文等。这些方式可以影响新用户的决策。

当你找不到业务的增长点或者对目前的工作没有头绪时，可以尝试从上述的六个角度中寻找业务突破点。希望这些观点能对大家有所帮助。