东方甄选怎么了？董宇辉怎么了？俞敏洪怎么了？这两天如果你没看新闻，很可能就被这灵魂三问给问蒙。之前不是好好的吗？怎么，不带货了？闹别扭了？

还真应了那句话，人无千日好，花无百日红。从去年六月份董宇辉开始被人们所熟知，到现如今，也不过四百多天。他经历了从小白到网红，从草根到顶流的过程，也走到了一个新的人生十字路口。

同样，东方甄选也面临着转型成功之后最大的危机，不是来自竞争对手，而是来自内部。堡垒往往都是从内部攻破，这比来自外部的压力还可怕。

我要是俞敏洪，恐怕这几天天天都睡不着觉。

01 一场充满魔幻的内讧

要说这事情的起因，也非常魔幻。

有网友问，吉林行的文案出自谁手？小编回应称：我们是一个团队哦！每一次小作文制作，都是主播在镜头前，背后是文案创作团队、拍摄团队、剪辑团队的小伙伴们，大家协作，才有了一篇篇专场小作文。

然后就有董宇辉的粉丝表达不满，认为文案都是董宇辉写的，甚至还冲进其他品牌的直播间为董声援。

再后来，东方甄选CEO孙东旭在直播间公开回应这事，向客户致歉，但坚决向饭圈行为说不，提及了董的收入不止千万。

董宇辉发长文，说相信不是公司的本意，吉林专场不作过多回应。

12月14日，俞敏洪发声，批评了小编和小孙，对董宇辉表达了歉意。

这件事令东方甄选掉粉甚至股价下跌，市值受到影响。

02 五种力量打破平衡

我相信，这件事情并不会因为大家长的发声而偃旗息鼓。从舆情出现到危机化解，需要各方力量和情绪达到平衡。目前来看，在五种力量的交织下，平衡点还没有到来。

第一股力量：小编。

小编代表了公司内部人士，主要是基层员工。他是这次事件的导火索，被小孙和老俞分别批评。作为局外人，我同样要批评小编，太不专业，太不职业了。你是企业官方账号的运营人，你的一言一行都代表了公司形象，什么话可以说，什么不能说，难道心里没点谱吗？可以与网友互动，但要分什么事情。答疑解惑可以，开个玩笑可以，但透露公司内情就没有必要了。凡是涉及内部情况，都要在上级同意之后统一发声，而不是自己想说什么就说什么。

官方账号小编翻车的例子太多了，有的用官号去给某个明星点赞，有的下场跟网友互撕，这都严重影响了单位形象，肯定没好果子吃。

话说回来，你就是再对事实不满，也可以通过正常渠道反馈，比如由老俞、小孙来说出文案真正的创作者是谁。如果员工觉得自己干活多还不落好，那你走啊，真犯不着公器私用，拿着单位账号泄愤。

要我说，以后选人，情绪不稳定的人，不要当官方账号的小编。

第二股力量：孙东旭。

孙是东方甄选的CEO，负责管理和协调公司内部事务，同时也要拓展业务，提升业绩。最近一段时间，东方甄选与各地文旅部门合作，开创了新局面，他功不可没。不知是不是对外业务太忙，导致了内部管理失控。小编事件，一是管理不当，制度不严，二是没有摸清员工思想动态，带病上岗，导致问题发生。

除了公司管理层面，他自己在回应舆情的时候，不但没有起到疏解作用，反而还引发了二次舆情，因为他提到了董宇辉的薪酬。且不说薪酬数字高低真假，这本身就是很私人的问题，就不应该拿到公共场合讨论，更何况是从一个CEO的嘴里说出来。很多公司规定，员工薪酬是保密的，相互之间都不允许打听。你这可倒好，大庭广众之下一嗓子给喊出去了，那你是不是把自己的薪酬也报一报？高了，有人会说你也配；低了有人会说，你嫉妒董宇辉，所以里外不是人。

第三股力量：董宇辉。

相信这个时候，他是最难受的。这么冷的天，是有人把他放在火上烤。董宇辉之所以受欢迎，是因为他的草根出身，对事业的坚持和热爱，从小老师变身大网红，完成了很多人终极一生的梦想，甚至把他当成了精神寄托，神一般供着。神化一个人很容易，就是他是完美的，无所不能，会外语，会讲课，懂国学，能写文案，出口成章。

我相信董宇辉一定清楚自己的短板，但环境不允许，粉丝不允许，他自己可能也享受这个过程。于是，收入地位等等，就会拉大他和同事的距离，原来本不是事儿的事，现在就是个事儿了，就得有人要掰扯清楚了。一个人一旦过早封神，离陨落就不远了。更何况，这背后还有一股看不见的力量，最后再说。

第四股力量：俞敏洪。

老俞代表了大家长，是投资人，是老板。他一向给人的感觉是温文尔雅，不疾不徐，充满书卷气。2021年11月7日，曾经有一篇名为《俞敏洪，我敬你是条汉子》的文章，打动了很多人。它源于11月4日俞敏洪的一条朋友圈：教培时代结束，新东方把崭新的桌椅，捐给了乡村学校，已经捐了近八万套。大家都觉得，那是教培人最后的体面。没想到，半年后，老俞杀入电商直播，创业成功。

与董明珠不同，老俞没有那么咄咄逼人，与曾经的合伙人关系处得也都不错，注意提携下属，对接各种资源。有人就会认为，他太仁慈了，导致内部出现了问题，是该痛下杀手了。不过，以老俞的聪明，他用不着任何人教，什么功高盖主，什么刚愎自用，他一定门儿清。东方甄选可以没有董宇辉，可以没有孙东旭，但不能没有俞敏洪。他才是那个最大的IP。

第五股力量：粉丝。

如果这事没有粉丝提问并且执着地认为董宇辉无所不能，也就不会造成这么大的影响。那么粉丝错了吗？并没有。粉丝只是按照他们的思路做认为对的事。我们整天说做自媒体，要打造个人IP或企业IP，其最终结果就是提升粉丝粘性，强化粉丝活性，从而提高购物的金额和频次。

当然，与之而来的，就是粉丝的低智化和盲从性。他们可以为了偶象买空一切，可以认为偶象无所不能，甚至为了偶象可以跟任何人翻脸。这是一体两面，不能说我既要让粉丝买我东西，还让他们充满理智，那就太二极管了。因此，饭圈文化这事，对于很多电商账号来说，是既爱又怕。搞好了，赚个盆满钵满；搞不好，人财两空。

03 一只看不见的手

前面说了这么多，其实这事件背后还有一只看不见的手，那就是抖音官方。这事闹成这样，谁最受益呢？当然是抖音平台。

有人说，董宇辉休息了，东方甄选卖东西少了，抖音赚抽取佣金不就少了吗？那你看问题还是狭隘了。

抖音作为平台方，他考虑的是大盘子。既不能让某一个品牌、账号一家独大，又要保持用户有新鲜感。

董宇辉的火，也是天时地利人和的结果。天时，是去年618之前李佳琦出事了，抖音官方急需一个新的主播来树典型，而且是要现象级的账号；地利是新东方从教培行业转型电商，老师们的双语直播有特色，是电商界的一股清流；人和，是董宇辉他们条件不错，知识丰富，表达能力强，有亲和力。

正是基于以上三点，平台给了直播间流量。当然，人家俞老师有能力接住这泼天的富贵，迅速承接流量把中后台和供应链打造好，才有了东方甄选的今天。所以说，董宇辉只是各种因素中的一部分，不是绝对因素。

另外，为什么董宇辉卖货的时候常被直播间警告？因为他跑题了，很多时候都是推荐商品延伸到相关的知识点上，不警告才怪。让你来卖货的，你总是讲课，这哪行？

04 做个假设

我们做个假设：

如果董宇辉离开东方甄选呢？注意，他是电商主播，不是才艺主播，他需要后方有庞大的团队来支撑，包括选品、供应链、物流、文案等一系列人员，有企业能达到或超过东方甄选这个平台吗？

如果离开董宇辉，东方甄选会怎么样？短时间内会业绩下滑，口碑翻车。但以老俞的能力水平及个人魅力，打造新人只是一个时间问题。

如果以上假设成立，抖音分分钟推出一个新的张宇辉、王宇辉，迅速形成新的电商典型。

所以，今天这个局面，对东方甄选和董宇辉而言，没有赢家。