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从五个方面,体验设计如何帮助运营转型?

用户成长设计是一种先进的用户体验设计,在用户体验设计美观的基础上更加注重业务转型。体验设计如何帮助运营转型?本文作者分析总结了五个要点,供大家参考借鉴。

为了争夺互联网的最终人口红利,行业的重心已经从用户体验转向用户增长。当新手还在好看和好用之间犹豫的时候,很多中高级设计师已经把自己的目标和业务需求统一起来,把目光转移到用户成长上。

体验设计帮助用户成长,这绝不是幻想,但对设计师的要求更高。

用户体验设计师分析用户的行为和思维方式,以迎合目标人群,使产品使用更加顺畅。用户成长设计师分析用户的行为和思维方式,确实是为了控制目标人群,鼓励用户保持更多沉浸感,分享裂变,为订单买单。

用户体验设计和用户成长设计在手段和方法上相似,但目标却大相径庭。所以,一个好的用户体验设计师只要改变目标和思路,就能从用户的成长中帮助企业。但是对于用户体验做不好的设计师来说,直接转型为用户成长设计师并不容易。

体验设计如何帮助运营转型?我总结了以下五点,很好理解:

01突出显示折扣活动信息

从五个方面,体验设计如何帮助运营转型?(图1)

很多设计师对界面的简洁干净有一种艺术家的偏执,可能对有文化趣味的产品有好处。但是,营销产品的设计会有很大的不同,主要是因为用户的需求不同。

大多数用户购买商品的主要需求是质量好、价格低,而不是店铺设计得好不好。所以各种运营标签和优惠活动,不仅从收益的角度来说是必要的,从用户的角度来说也是必要的。

02刺激用户消费

从五个方面,体验设计如何帮助运营转型?(图2)

很多时候,会有很多顾客只是逛街,不买。这可能不是因为商品不够好,价格不够优惠,而是因为他们缺乏足够的购买欲望。如果是线下店铺,强大的导购会通过各种沟通技巧鼓励用户购买,而线上产品没有这种方式。

在界面设计上,通过其他买家的反馈,让用户感受到良好的购物氛围和下单的紧迫感,强调优惠活动和时限。

03促使用户购买更多

从五个方面,体验设计如何帮助运营转型?(图3)

根据需求推荐更多

从五个方面,体验设计如何帮助运营转型?(图4)

向用户推荐更多的服务和产品是一件敏感的事情。如果你做得不好,你会像TONY的老师一样说话,让人感到厌恶。

但是,没有人会拒绝任何有用的建议,因为每个人的要求都不是单一的。很多服装店员在用户挑出一件衣服后,会马上赞一句,然后推荐几件适合搭配的衣服。不知道有多少女生在不知情的情况下一下子买了很多衣服。

因此,在用户确定他打算购买或已经购买了商品之后,他可以根据用户的偏好和需求立即做出准确的推荐,这样用户就可以发现他实际上可以购买更多的东西。

05促进有效分享

从五个方面,体验设计如何帮助运营转型?(图5)

通过分享可以产生裂变增长,但是如果不给予一定的好处,大部分用户都懒得去做。

从设计的角度来说,我们可以向用户展示美丽的分享图片,优雅而清晰地告诉用户自己和接受用户分享的人,这种分享可以给他们带来什么好处。与其单方面给用户优惠,不如同时给双方优惠。

摘要

以上例子很多都被实体店参考过。因为不管是线上还是线下,人们的购买需求并没有不同程度的改变,很多基于人性的促销方式其实都是一样的。

如果用户体验设计师想让设计帮助业务,他必须以开放的心态学习业务模型。很多型号用了很多年。只要把这些现成的东西通过设计的方法应用到产品上,产品的操作马上上一段楼梯就可以转化成。

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