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“诱惑”的微妙艺术

第一篇文章主要是从交互的表面来分享,第二篇是“如何在交互设计中开发诱惑”,所以这次我重点讲“诱惑”——诱惑其实是一门隐性的艺术,我们之所以选择阐述“诱惑”这个话题,是因为通过这门艺术,我们可以改变界面的一些小细节,这些小细节可以马上实现,然后就会产生很大的影响。

首先,第一个小步骤

1.行为指导

案例:注册界面与用户协议前面的默认勾选按钮一致。

通过这种默认选项设计,人们被鼓励迈出第一步,这增加了人们注册和理解产品的可能性。

2.分享这个地方

案例:鼓励大家拍照上传

一项服务鼓励人们拍照并上传到平台上。注册的时候会问一些问题:你最喜欢去哪三个地方吃饭,周末经常去哪里,等等。

注册后,当你第一次打开平台时,它会给你第一个拍摄任务。它不会说:“现在,请拍你最喜欢的地方。”他反而说:“听说XXX是你最喜欢的地方之一。你为什么不照张相?”

平台让用户通过这样一个微小的语言表达(后面会说)迈出第一步。

3.产生进步效应

这个原理很有意思。

案例:某洗车店会给每次洗车的客户发洗车卡。卡片上有八章,当覆盖八章时,他们将获得免费洗车服务。

但不同的是:一张卡有八章;b卡有十章,不过前两章已经讲过了。你认为什么样的持卡人能获得更多的免费洗车服务?

最终结果显示,B卡用户数量接近A卡用户的两倍,并获得免费洗车服务。而且时间更短。这种行为就是“给予进步效应”。

通过完成的两章,人已经迈出了第一小步,涵盖的章节越多,涵盖的越紧密,人完成任务的欲望就会越强,这就是所谓的目标实现。(再想想支付宝植树案。是不是越接近种树就越难偷到能量?)

4.行为分裂

还有一个与给予进步效应密切相关的原理——行为分裂。这个原则在上一篇文章中已经详细分析过了,这意味着一个行为应该被拆分成多个行为。这一次,我们将分享一个强烈支持这一原则的案例。

案例:下图显示了两个不同的网站如何鼓励用户改善他们的个人数据。最终结果显示,图2的改进进度大于图1。

“诱惑”的微妙艺术(图1)

图一

“诱惑”的微妙艺术(图2)

图二

为什么会这样?

你需要知道一种设计方法——所谓的内心联想行为:只给人看两个而不是四个选项。只有当人们犹豫点击“不感兴趣”选项时,才会显示另外三个显式选项。你把一系列可能的常见选择简化成一个简单的,然后展示出来。就像一本叫《模拟冒险情境》的书,你拆分操作。

第二,避免展示太多信息

以上面两个图片案例为例,图2中的设计者隐藏了很多列表框,使界面更加简洁,但并没有缩小人们的选择范围。

有时,即使列表无法隐藏,您也可能会混淆视觉系统:

“诱惑”的微妙艺术(图3)

图一

“诱惑”的微妙艺术(图4)

图二

在这种情况下,四个问题变成了两个,名字被可视化地组合成一个,邮件和电话被收集在联系信息标签下。其实还有四个问题,但是这种视觉效果会让用户觉得这种方式更自然。

在任何情况下都有必要避免显示太多信息吗?不是。

某金融机构的网站有调查服务,调查人们的理财行为,但问题其实涉及到你喜欢的音乐风格。这跟理财有什么关系?

一种解释是,网站其实有一些非常巧妙的算法,可以根据人们的娱乐喜好来推断其性格特征。在这个前提下,网站可以通过间接提问了解重要的财务信息。有可能。另一个(更有可能的)推论是,提问是假的,真正的目的是让你更多地参与整个调查过程。真正的财务问题可能只有四个,但是加上这些“只娱乐”的问题,也许更多的人真的可以完成表格。不管是什么原因,这都是一个值得参考的案例,另一种使用细节的方式,很有诱惑力。

所以一定要客观的了解这些设计细节~

第三,吸引注意力

通常在界面设计中,我们会通过设计合适的按钮、使用合适的字体大小、鼠标悬停在按钮上的效果等等来吸引人们的注意力。这里我想提另一种吸引注意力的方式——

案例:每天早上打开电脑,在固定的时间和地点会出现一个牙科医院的广告,一个关掉,就会弹出另一个,视频播放,真的很吸引我工作上的注意力。但是一个接一个的广告视频让人崩溃,我对医院的印象已经很不好了!

像这样吸引眼球的用户当然不会买单。如果你改变它,结果可能会不同——

其实医院可以用比较来吸引人们的注意力:通过改变广告的频率,不再枯燥。这属于对比中的时间对比,当然还有动画对比。例如,可以在页面上添加一个闪烁的按钮来吸引注意力。当然设计要合理~

第四,建立最省力的方式

在两个选择中,我们更愿意选择不付出任何代价的那一个。这种行为被称为“地位偏差”。

以我们的生活为例:到了吃午饭的时候,A说我们中午应该去哪里吃饭?b说,要不要去XXX吃饭?

如果是你,你会接受哪个用餐建议?

大多数人会选择B,因为这个建议比较直接:把“去哪里吃饭”改成“我们应该去哪里吃饭?”

案例:茶叶评估系统一个茶叶网站开发了一个茶叶评级系统。系统中设计了一条小型生产线。重点是这条刻度线。当你把鼠标放在秤上,它会显示你曾经评价过的茶叶的名称和等级。这样对你比较两种茶更有帮助吗?所以这个评价体系为人们对茶叶评价不一致的问题建立了一条捷径~

第五,语言的魅力

“你”这个问题给我留下了深刻的印象。以微信官方账号的标题为例,我会尽量加“你”,因为它可以证明我写的这篇文章和你有关,看完会让你觉得有收获。

数据还显示,标题中有“你”字的文章点击率明显高于没有“你”的文章,当然也不能勉强添加,看内容而定。

除了设计,语言的魅力也和我们的生活息息相关,比如一个洗衣机的广告:我们的洗衣机很实惠,到底有多实惠?节水省电可以让你再买一台洗衣机!

买家:太好了,我可以在一两年内再存一台洗衣机。当然是在买买~

不及物动词业务目标和行为目标

设计的时候有没有想出很多好点子?当然,但是公司会采用吗?那不一定,那公司怎么投资你的创意呢?我们应该把行为目标和商业目标结合起来。

案例:假设我们设定了一个商业目标:提高输油管道的视频上传质量,高层领导已经设定了这个目标。

但问题是输油管道已经逐渐发展成为越来越多人上传各种视频的热门平台。

那么我们该怎么办呢?

这时候你就有必要把业务目标转化为行为目标:提高视频上传质量是某些行为改变的结果。

所以行为的真正目的是鼓励人们选择视频。我们可以通过限制上传视频的数量来达到这个行为目标,比如一个人只能上传两个视频,那么用户在上传之前可以考虑一下视频的质量吗?

我们也可以给高质量的视频上传者更多的特权;可以给用户发一些权威人士的视频制作技巧& # 8230;…通过这些方法,行为目标转化为业务目标了吗?

(但是我自己分析过最近的项目,做起来真的太难了,但是我们已经走到了理解的道路上,然后慢慢学吧~)

不知不觉写了这么多,最大的收获就是学会了这么多的心理效应,然后和设计内容、和平年代的生活联系起来~关于这本书的笔记下周就是最后一篇了~最后是日常的期待:希望大家看完之后有一点收获~然后我会写这篇很有意义的文章~

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