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交互设计中如何“传播诱惑”?

在使用一些产品的时候,会不经意间发现一些互动的警示机,这是设计师留下的“诱惑”。

交互设计是令人兴奋的产品的基础。

1.你的设计有意思吗?

在设计中尽量使用幽默。交互设计中的一点幽默,可以让设计更人性化,引导用户产生积极的心理效果。人在心情好的时候,解决问题会更有创意,能有效理顺思维。

但你需要考虑这样一个问题:你不知道你面对的是一个什么样的用户群体,你的幽默可能会被用户当真,可能会得罪用户,所以也迫使你去了解你的用户。

案例:

国外某网站邮件预览效果的交互设计:当人们预览邮件时,一只猴子会张开双臂。如果邮件预览窗口太宽,猴子的手臂会突然折断,喷出血来。我们可能会觉得恐怖,但这个设计似乎迎合了英国人的口味。

所以,重要的是要记住,幽默要正确使用,不是在什么行业,而是在什么情况下。

但是如果用幽默的交互设计,用户是不会发现的,也不是什么坏事。因为用户更喜欢自己发现一个幽默的设计细节,而不是被别人说。

第二,你的设计令人惊讶吗

说到惊喜,你可能会想到很多惊喜的设计细节。在这里,作者将惊喜与回报结合在一起。

1.可预测的可变回报

当你准备放弃的时候,赢回来一点点。不管赢回来的机会有多小,也暗示着你还有机会——继续打。

这些奖励看起来可能是随机的,但事实上它们是经过计算的,这让你可以不断地向机器中投入硬币。奖励太多,就会急于求成,一旦几次都没赢,就很容易退出;奖励太少就放弃。

这种技术通常被训狗师用来训练狗,或者被父母用来抚养孩子。如果你每次做这种行为都能得到奖励,你就会变得有所期待;如果奖励是完全随机的,你就会上瘾。

至于“吃角子老虎”奖,你可以知道最后的结果不是输就是赢,但你不知道下次是输还是赢,所以叫可预测变量奖。

2.不可预测的可变回报

这种奖励随处可见。比如你住酒店,酒店会给你提供免费电影,或者给你一张绒布纸巾;当你去地下仓库提东西上楼时,看到楼梯上写着一行充满活力的字。

交互设计中如何“传播诱惑”?(图1)

我相信这时候你会不由自主的扬起嘴角:一切真的会好起来的。

这一系列的奖励相当于这个产品送给用户的礼物。说到礼物,这里要提到一个名词——“礼尚往来”。

互惠就是给别人送礼物,却不求回报。不过有些公司会稍微扩展一下,建议回馈网站的方式:收集或者分享页面。这种行为没有错,但是需要妥善处理,否则用户会觉得你在逼他。

当你不求回报的时候,你通常会得到有意义的回报-

比如一个产品的惊喜奖励,会让用户到处宣传这个产品。但如果其他公司给用户同样的奖励,就不再是给用户的礼物了。已经是期待了,希望用户收到礼物后宣传自己的产品。

生活中的例子太多了:“亲爱的,送你一个五块钱的红包表示表扬”“亲爱的,送你一个小礼物,请扫描二维码”……我几乎扫描不到二维码。

那么,这些场景能否以不同的方式给出来实现这些行为呢?

3.你的设计令人兴奋吗

以Dopplr网站为例,创始人给世界上每个城市都分配了一种颜色。

为了防止大家对这么多颜色产生疑惑,我们来解释一下:用MD5计算城市名,转换成十六进制,然后用前六个字母作为CSS RGB值。具体不知道,你只需要知道这么多颜色都拿出来了。

这样,用户头像的边缘颜色会反映你的出行过程,当你换到一个城市,头像的边缘会换成不同的颜色。

如上所述,当用户发现这种独特的设计时,体验会更好。

4.你的设计有什么神秘之处吗

这个问题的基础——人类的好奇心。因为人好奇,所以让对象显得更神秘。

说到好奇心,我们需要知道一个理论——“信息差论”。

当某样东西从已知(或者我们认为是已知的)变成未知时,我们会好奇。一般来说,当我们发现有知识缺失空的时候,就会开始好奇。

案例1:

当我们离开一家酒店时,对方给了我们一张包装好的礼品卡:“下次你住在我们酒店,我们会为你打开,里面有一份大礼物。”

我相信你会对此感到好奇,并结合信息差距理论自己思考。

另外,保存一件有价值的东西,是引起人们好奇心的关键部分!

案例2:

Pulse APP,它会在用户主页上向你透露,某大厂的人查过你的资料;想知道哪个厂商在看,需要付费才能成为会员。

许多产品将用户的好奇心应用到这种交互设计中。

5.你的设计能让人表达自己吗?

当我读到这一章时,我的脑海里满是支付宝的鸡肉和蚂蚁森林产品。

人们想在某样东西上留下自己的印记,证明自己曾经来过这里;想在笔记本上贴各种贴纸……这是人的自我表现,人想通过这些行为来表达自己的个性和感受。

1.网络身份的表现力

微博、QQ、微信好友可以自行设置背景图片的情况很常见。此外,QQ还可以让用户展示自己最近的游戏和歌曲。微博会在首页展示一些用户最近参与的话题。这一系列的介绍构成了你的网络身份,并反映给其他人。

2.控制的表达能力

当人们被允许控制某些事情时,他们就会表现出自我表现。

以支付宝鸡为例,人们在蚂蚁庄园场景中会有一只属于自己的虚拟鸡,可以进行装饰。鸡的外在形象其实就是用户的理想形象。

3.驱动表现力

以支付宝ANT FOREST为例,用户会通过收集能量来种植自己喜欢的树。他们希望种越来越多的树,也希望其他用户能看到他们的成果——在好友列表中排名第一。

通过对乐趣/惊喜/刺激/神秘/表现力五个方面的阐述,让我们把交互设计和我们生活中亲近的产品联系起来。你觉得交互设计很吸引人吗?

既然我们逐渐了解了交互设计的诱惑,就应该仔细发现更多的诱惑,并深入了解它们——这是每个设计师都应该注意的问题。

分享一点感悟,结合自己的一些粗略看法,希望能给大家带来一点交互设计方面的收获和启示。

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