随着时代的不断进步和技术的不断更新，人们对智能硬件的交互形式提出了更高的要求。本文作者根据自己的工作经验，分析了智能硬件的交互形式，希望对你有所帮助。

智能硬件快速发展的背后，是牺牲产品设计的质量来换取速度。过去，硬件产品的交互形式单一，形成了更加具体统一的标准。设计和使用上基本没什么问题。或者这种问题已经被消费者利用，不再是问题。比如之前的电视遥控器虽然功能复杂，但是消费者可以随手使用。

但当软件系统和硬件产品高度集成，功能大幅增加时，集成过程中出现了一些新问题，市场上也没有统一的解决方案指导。这时候不同的品牌设计师各有所长，市场上有各种各样的互动形式。在成熟的智能硬件领域，这个问题可以通过统一的设计规范来解决。

以智能手机的iOS和Android设计规范为例，再一次基于每个品牌的产品，可以充分发挥各自的优势，打造自己的特色。

仔细观察iOS13连接电源后充电图标的即时设计；电量调整的同时，按键旁边出现的音量显示图形，不仅显示当前音量值，还显示当前发声装置。回头看看之前的非智能手机音量调节小技巧，还记得小技巧会按照现在的音量来播放吗？在成熟领先的手机产品设计成果中，能否看到设计背后的逻辑和考量，并应用到其他产品中？

前一篇文章讲了交互设计的四个要素。它的作用是在具体的产品设计过程中，可以分别切入和检出四个要素，从而提高产品交互设计的质量。在本章中，我们将切入交互设计的具体方式。

本文以智能硬件为例，首先总结了目前硬件产品的主要交互设计形式，并根据其不同的功能属性进行了简单的分类。其次，在智能硬件交互设计案例研究的基础上，我们进一步讨论了设计师或产品经理在采用交互设计形式时需要考虑哪些因素，任何设计方案的选择背后都有很多因素。

商业设计与艺术的区别在于商业设计主要是为大众服务的，现代设计主义的流行给了我们详细的解释。最后，我们来谈谈随着科技的进步和消费者对交互形式使用认知的不断教育，未来产品交互形式的变化和趋势。

交互形式的变化将随着产品的不断升级和技术的更新而更新。在更新过程中，如果品牌仍然按照原有的交互方式进行设计，很可能会影响产品的可用性，或者很多品牌根本没有交互设计的概念。

我们先来看一个产品案例。我有一个习惯，就是从人们愉悦的体验中获得产品交互设计的想法。在我看来，物理操作和虚拟界面的反馈就像一对男女在互相追逐。物理操作代表的是男人，更多的是负责主动追求，虚拟界面代表的是女人，主要负责收到信息后给出反馈，给男人下一步操作的提示。

我们来看看这三个产品是如何解决问题的。传统的温控器都是用按钮来选择和调整目标参数，整体操作模式单一。就像面对彼此不同的需求，却以同样的方式回应。比如说，就像喝热水给所有的烦恼。这种相处模式必然会导致矛盾。

霍尼韦尔的恒温器通过点击来选择和确认类别，并通过旋转旋钮来调整值。与传统温控器相比，霍尼韦尔的温控器在按钮操作的基础上增加了旋转操作，便于消费者区分认知:按钮对应选择确认，旋转对应参数调整。但是这款产品的问题在于，来自虚拟界面的反馈无法引导用户旋转。这里我们得到物理操作输入和虚拟界面反馈的关系:物理操作-信息输入方式得当，界面设计-信息传递有效，需要引导用户进行清晰的物理操作。

这就像是男人追求女人的正确方式。如果女方只是单调的回应，没有把自己的喜好告诉男方，没有给他必要的提示，那么这段感情也会让人很累。最后，我们来看看nest的恒温器。恒温器在交互设计模式上有了新的变化:取消按钮，操作改为旋转和整体按压。同时界面设计中戒指的进度条也很好的指导了物理操作。男方用适当的方法取悦女方，女方给男方积极的回应，提供更多的信息引导男方继续和他沟通。

其实这些产品在功能上并没有本质的区别，外观的变化更多的是被产品的交互形式所改变。

产品需要使用某种交互操作来完成这个功能，所以形式也需要改变。是形式追随功能还是互动效率决定形式？

一般来说，在产品功能没有明显提升的情况下，此刻的重点会转移到产品体验上，其中交互设计形式占了主要部分。体验设计当然也包括产品零售体验、包装体验、售后体验等等。

交互设计存在于用户接触产品的每一个场景中:开箱的惊喜，拿起产品的感觉，使用产品的体验，存放产品的便利性，这些都是交互设计应该涵盖的部分，但这里我主要想说的是产品在使用中的体验，使用体验中的人机交互体验是用户可以直接感知的主要部分。

从互联网产品的角度来看，使用体验中的交互设计可以说是产品的前端设计内容，而与产品效率相关的产品性能和质量可以说是产品的后端内容。

对于产品经理来说，前端和后端的设计内容需要被理解和控制，从而形成完整的交互设计体验。由于产品定位问题，不同产品的后端设计指标不同，所以我们首先关注前端交互设计。前端交互设计主要体现在大量用户命令输入和产品反馈输出之间的交互。我们来看看用户命令输入形式分为哪些类型，不同的命令输入形式有什么特点。至于指令的类型，我把它们分为三种:启动和停止指令、性能调整指令和连续交互式指令。

启动和停止说明:

启动和终止是大多数产品的必要设计模块。启动和终止可分为整机启动和终止以及某一功能的启动和终止。由于不同产品启动和终止指令的使用频率以及不同产品启动和终止指令带来的成本程度不同，采用的指令形式也不同。

经常会被不熟悉的产品压垮。举个例子，我住酒店的时候，不能满怀信心的站在花洒下。我总是要仔细尝试才能掌握正确的指令。虽然大部分开关都有冷热水图标，但是很遗憾在浴室的照明环境和用户操作的高度范围内，很难找到冷热提示图标。

从用户的主观印象来看，一般是热水往右，冷水往左，但是开关错误带来的价格会很痛苦，那么能否在正式洗澡前设置一个结果预测提醒设计，让用户提前下达指令后就能知道结果？无论是硬件产品还是软件产品，双开关的指令设计在做重要决策的指令设计中也很常见，比如删除文件，比如现在的智能电视关机。指令模块的形式也是最多样化的。我们把它从用户输入的指令动作分为几个主要的动作指令，如按、拨、转、举等。不同的动作各有特点。

从通用的角度来看，按键形式的开关命令是最常见的。但是在一些产品中，一个按键被赋予了太多的指令输入形式，比如长按、短按、连续按几次等。，用户很困惑。以现在的无线蓝牙耳机为例，虽然产品体积小，但是需要输入的命令多，单个按键赋予的功能太多，使用起来会出现很多问题。语音控制将成为未来这类产品的一个重要方向。

为什么按键开关最常用？因为按压是我们接触世界最常见的动作，它存在于我们的潜意识中，学习成本最低。同时，按压动作本身的效率最高，对使用者自身身体素质的要求也最低。

从成本和交互效率来看，旋转开关的使用一般会集成性能调整指令，或者像微波炉一样起到倒计时的作用，单一使用旋转开关还是比较少见的。同样，换档调整指令与拨动命令开关融合的方式也有很多，但拨动开关具有按下开关的假触发属性，因此可以独立使用。近年来，拉开关在电子产品中的使用很少。近年来，最著名的产品应该是由深泽直夫为MUJI设计的激光唱机。

性能调整说明:

性能调整指令也是几乎所有产品都具备的指令开关:大或小，亮或暗，强或弱。性能调整开关的形式选择需要符合交互设计中的对应原则，即时间与空的概念关系，其背后的原理受人的潜意识和文化水平的影响。

为什么向右拐一般会增加性能调整？这和我们的时钟顺时针旋转所代表的时间向前运动有什么联系？我们发现，空之间的质量、时间等物理参数之间存在着有规律的对应关系。

从用户输入的指令类型来看，我们也可以把它分为几个常用的动作:按、转、拨。受产品尺寸的限制空，压制形式目前还是比较常见的。如果开关和性能调整设计在较小的空中，用户将很难区分输入的指令，从而导致文章开头给出一个按键和多样化的指令操作而造成的混乱。那么，如何处理iphone呢？一是有意分离建立空之间的对应关系，二是在界面显示上对应显示调整按钮进行提示。

在实际应用中，旋转和拨动命令开关有两种操作模式:一种是根据设定的档位逐步调整，另一种是无级调整模式。除了设计自己的模式外，两种模式的选择还应考虑使用场景的局限性和风险。

我们以音量旋转调节为例。为什么大部分采用无级调节方式？主要是体积上下限大。如果用模式来区分，较少的模式很难满足所有用户的需求。其次，无级调节模式可以及时将性能反馈给用户，使用户在换挡后不会受到不必要的惊吓，比如突然变得很大声。

拨动开关和旋转开关的操作逻辑一致，受产品之间空的影响限制。设计师可以采用不同的方式。与旋转开关相比，拨动开关的设计更加灵活。除了左右切换，还可以选择上下切换。但是旋转开关可以在Z轴给出确认指令。对于一些重要的性能调整，可以使用双指令进行调整和确认。

连续交互式命令:

目前移动互联网产品中有大量这样的指令，比如密码输入和解锁，在指导步骤的设计中，硬件产品中的指令很少，可能密码锁就是其中之一。关于这种指令有一个普遍的疑问，就是在输入指令的过程中是否及时提示错误的指令？就像我们在填写一系列数据的过程中出错时，会及时给出提示一样。

比如目前六位密码错误提示一般都是在全部输入完成后进行提示，用户需要在清除空后重新输入全部密码。

为什么要这样设计？之前我以为主要原因是指令和系统的交互反馈。一般在所有输入完成后，前端会将密码反馈给后端系统，系统会检查指令是否正确。如果指令的每一步都需要系统匹配，那么系统的计算能力就需要大大提高，这只是我的猜测。

但是从目前各种产品的宣传来看，为了密码安全机制，密码一般不上传到云数据库，而是存储在本地，所以增加系统计算能力的理由并不成立。

除了指令步骤的错误提示设计，指令输入有效性的提示也值得注意。

智能硬件上的提示一般有两三种模式:灯光物理变化、音效、按键。

灯光提示可以使用一对一的反馈，也可以像音效一样使用统一的反馈，这取决于输入指令背后的产品隐私。

按键的物理变化提示类似于以前收音机按键的下沉式设计。连续交互指令的输入方式一般采用更为紧迫的指令，因此在设计中需要注意指令输入后的反馈设计。根据指令输入的重要性，可以适当增加多级确认，以确认交互命令的最终结果。确认方式可以在移动产品上以弹出窗口的形式告知，因为用户在输入同类型的指令后，可能会因为最后确认不慎而出现问题。

我们可以从影视作品中看到导弹发射的指令输入步骤，通常使用多种不同的指令进行输入:双键开启，揭开按钮盖，最后按下具有警示作用的按钮。这种设计可以使用户在每次指令输入时保持清醒的头脑。

交互模式下输入指令的多样性让我们眼花缭乱。随着技术的发展，更多的输入指令会不断出现，那么设计师或产品经理在选择合适的交互指令时应该考虑哪些方面呢？

从我的实际工作经验和对不同品牌产品的观察中，我大致总结了三个需要考虑的关键因素:用户认知、产品体验和品牌吸引力。

用户认知是产品选择交互模式的核心考量。毕竟产品以用户体验为核心，用户认知可以从身体适应和文化心理入手。身体考虑以人机工程学为主要出发点，在操作过程中需要关注用户的身体负担和工作效率。前一章的极限设计方法也可以作为参考，需要考虑用户的操作难度、专注度、抗压能力等。

心理方面需要考虑不同行业背景和不同文化背景影响下的差异。一开始，专注于对行业内产品的研究和观察，是快速了解行业交互规范的一种高效、低成本的方式。文化层面的互动模式设计会更多的体现在情感层面。

从以往的经验来看，对于女性和儿童产品来说，交互设计会更加注重情感体验，这一点我在之前的设计风格文章中已经解释过了。其次，从产品体验的角度考虑交互设计也是重要的一环。产品的交互体验可以从交互效率、交互容错率、交互稳定性、方案成本、情感表达等几个方面来实现。

高效运作一直是评判产品设计质量的重要标准，也是大多数极简设计追求的目标，注重实用性。但是，高效的背后一定是容错和稳定的支持。交互输入模式的测试标准包含在硬件寿命测试中，容错性和交互效率的测试需要产品团队在测试一定数量的样本后对用户进行比较，得到相应的数据进行判断。

与移动产品相比，智能硬件交互设计方案的成本是一个需要考虑的重要因素。不同的方案会直接带来成本差异化。在可控成本下选择最佳方式是一个积极的解决方案。

情感体验是一个特殊的考虑。我们都试图通过表达感受来影响设计，但我们制造的产品往往只是外观上的差异。情感体验应该更多的体现在用户和产品的互动形式上。如果一个高效稳定的交互方式是一个好产品的组成部分，那么拥有情感化的交互体验可以让一个好产品成为用户喜爱的产品。

最后，从品牌的角度来看，引入了“PI产品视觉识别特征”的概念。除了产品外观的统一特征外，细节上的交互设计更能体现品牌理念。

比如奔驰的座椅调节方式采用伪物化设计，模拟座椅造型设计，实现了所有产品的统一。与外观相比，互动形式的品牌表征更能吸引用户的注意力，毕竟是经常与他们互动使用。成熟的品牌会凭借优势建立自己独特的互动体验，并在不同的产品上加强和统一。比如苹果产品的充电设计和按键设计。

交互设计方法是以视觉、嗅觉、听觉、触觉、味觉五种感官为基础，不断优化进化而成的。随着科技的不断发展，五官的交互设计会相互渗透，比如通过视觉识别解锁人脸，通过眼球追踪进行阅读匹配。以前的交互方式会被优化或者逐渐取代，但仍然是围绕交互设计的几个关键核心点。

三星手机使用的眼球跟踪技术并没有追求不同的东西，而是非常不成熟，导致交互体验差。我们会发现iphone或者iOS系统中新功能或者新交互模式的更新总是比Android落后一步。这背后的主要原因也是iphone销量巨大，用户群体广泛。新功能的推出必须考虑其稳定性和体验。而每一个以Android为核心的品牌，在追求发展的过程中追求功能差异化的同时，也会不时出现一些体验不是特别好的噱头创新。

未来趋势如何？我们可以窥探当前市场的产品。语音交互的逐步智能化改进是未来非常大的趋势。对意识水平上的相互作用和肌肉微电流控制的进一步想象已经开始被研究。智能硬件的发展曾经对它是否有屏幕有过一些争议。当时的发展更多的是功能的发展。我迫不及待地想给垃圾桶添加一个屏幕，直到亚马逊的智能扬声器出现。市场意识到语音交互的智能化也是智能硬件的一个重要发展方向。

“智能”的定义是否应该更多的以交互的方式来实现？