吴女士反映，去年10月份买了几盒毛戈平化妆品，最近拆开用了，觉得“比不化妆还丑”。

吴女士：一个是用了两次，这个是开了膜没拆，都“卡粉”。这个（黑的）卡得比白的要严重一点，然后这个又太白了，也不太适合我。

点击输入图片描述（最多30字）

吴女士住在杭州富阳，去年10月底，她在这家毛戈平官方旗舰店买了两款羽翼气垫。

点击输入图片描述（最多30字）

点击输入图片描述（最多30字）

记者不太懂美妆，特地去网上查了查，据说气垫是集合了粉底液、遮瑕膏等功效的化妆品，将成分装入含有气垫结构的盒子，通过粉扑蘸取产品和轻拍面部，实现化妆效果，更加便携。

点击输入图片描述（最多30字）

吴女士买的两款气垫，一款叫黑羽翼，色号701，另一款的色号是801。每款各有两盒替换芯，总共花了990元，采访时还有3盒替换芯的包装袋没拆开。

点击输入图片描述（最多30字）

点击输入图片描述（最多30字）

吴女士：买完是因为家里化妆品特别多，没拆封，就拿这种来说，这有一个2025年马上过期的，看到这个快过期，那去年买的先放一放。

点击输入图片描述（最多30字）

两款替换芯的包装盒上，保质期分别到2027年和2028年。

吴女士说，这两款气垫都是今年4月才拆开使用的，她提供了几张照片，说是用了之后脸上会“卡粉”。

吴女士：“卡粉”就是皮肤比较粗糙，这一块不平整， 那里油油脏脏的，然后一坨粉在那里浮着，看起来皮肤就不够好，比不化妆还要丑。

点击输入图片描述（最多30字）

点击输入图片描述（最多30字）

点击输入图片描述（最多30字）

点击输入图片描述（最多30字）

采访时，吴女士和记者都试了试色号701的黑羽翼气垫。

吴女士：左边有上过，右边这边没涂就还好。（吴女士试）

吴女士：它已经粉都浮起来了，就浮粉嘛，你看它一坨一坨的。（记者试）

气垫的效果到底怎么样，没化过妆的记者没什么发言权。不过我们的化妆师作为几位主持人背后的人，技术和专业知识绝对过硬，她看完吴女士和记者试用气垫后的画面后表示，要考虑实际的社交距离，从视频来看效果在可以接受的范围内。

吴女士说，她之前买过不少“毛戈平”的产品，去年5月份在这家店买过黑羽翼气垫。

点击输入图片描述（最多30字）

吴女士：详情里面提过什么不卡纹路，然后说是干皮、油皮、混合皮都适合，然后我去年买来也确实是有这么厉害，（去年）下半年复购的东西就是不行。

记者：个人肤质有关系吗？

吴女士：我个人觉得前面用是没问题的，那现在突然有问题了，我就怀疑产品可能不是一个批次。诉求就是退货退款，跟你们联系了，他就跟我说退没拆的，不能接受。

点击输入图片描述（最多30字）

吴女士说，去年用完气垫后没拍照片，她提供了跟商家客服的聊天记录，对方表示“正常不会浮粉卡粉，卡粉一般是因为肌肤保湿度不够”“每个人上妆的手法是不一样的，可能会导致浮粉”。

点击输入图片描述（最多30字）

升级反馈后“可以办理未使用的产品”。

点击输入图片描述（最多30字）

记者通过吴女士的账号，给店铺留下了联系方式。

点击输入图片描述（最多30字）

也将吴女士的疑问，反映给了毛戈平品牌的400客服热线。

毛戈平美妆400客服：这个的话我这边确实没有办法直接给您回复，我要反馈上去。

发稿前，记者没有收到毛戈平品牌方的回复，吴女士后来反馈平台和商家联系了自己，对方已同意退款。

来源：1818黄金眼