新媒体运营是一个涉及多个方面的综合性工作，对于新手来说，首先需要了解以下几个方面的知识和技能：

一、新媒体运营的基本概念和原理

1. 新媒体运营的定义和范围：了解新媒体运营的基本概念和范围，明确其在企业品牌建设和市场推广中的作用。

2. 新媒体平台的特点和运营模式：熟悉各种新媒体平台（如微信、微博、抖音等）的特点和运营模式，了解其用户特征和使用习惯，为后续的运营策略制定提供基础。

3. 新媒体运营的基本原则：掌握新媒体运营的基本原则，如用户导向、内容为王、互动营销等，以确保运营活动的有效性和可持续性。

二、新媒体平台的运营技巧

1. 内容策划和创作：学习如何进行内容策划和创作，包括撰写吸引人的标题、制作有趣的图片和视频等，以吸引用户的注意力。

2. 社群管理和用户互动：了解如何建立和管理社群，与用户进行有效的互动和沟通，提高用户参与度和忠诚度。

3. 数据分析和市场调研：学会使用数据分析工具和方法，对运营活动进行评估和优化；同时了解市场调研的方法，以更好地了解受众需求和市场趋势。

4. 广告投放和推广：掌握新媒体平台的广告投放和推广技巧，了解如何选择适合的广告形式和投放策略，提高品牌曝光度和转化率。

三、提升创意能力和内容创作能力

1. 创意思维和创意方法：学习创意思维和创意方法，培养创造力和创新能力，以提升内容的吸引力和影响力。

2. 内容规划和策略：了解如何进行内容规划和策略制定，包括确定目标受众、制定内容主题和形式等，以确保内容的连贯性和有效性。

3. 多媒体内容制作：学会制作多媒体内容，如图片、视频、音频等，以丰富内容形式，提高用户体验。

四、与受众进行有效沟通和互动的技巧

1. 社交媒体沟通技巧：了解如何在社交媒体上与受众进行有效的沟通和互动，包括回复用户评论、解答用户问题等。

2. 用户关系维护：学会与用户建立良好的关系，提供个性化的服务和体验，以增强用户的忠诚度和口碑传播。

3. 危机公关和舆情管理：了解危机公关和舆情管理的基本原则和方法，学会应对突发事件和负面舆情，保护企业的声誉和利益。

tips：

以上是新手做新媒体运营需要先学会的一些基本知识和技能。在实践中，新手还需要不断积累经验，学会分析和总结运营活动的效果，不断优化和改进自己的运营策略。同时，持续学习和关注行业动态也是提升新媒体运营能力的重要途径。