一、给你一个新媒体账号，你要怎么去涨粉？

参考回答：

如果让我接手公司的新媒体账号，我会照以下步骤来运营：

1.首先我会从公司的产品角度去明确账号定位及目标用户：

①定位：

明确运营目的，为什么做这样一个新媒体账号？是想提高品牌曝光度知名度还是商业变现：课程、P、接广告还是咨询服务等。

②用户画像：

用户性别、年龄、地域、收入、工作等维度的确认

2.根据后台数据，第三方工具以及用户调研，了解账号的用户有什么特征，偏向于哪一类。

①分析现在的账号情况，根据账号的不同内容主题、阅读量、互动量等数据，参考平台近期内容等有针对性地制定用户喜好的内容，调整不受用户欢迎的内容，并不定期测试一些新的内容形式。

②根据目标用户的活动平台以及平台现状，考虑要不要选择多渠道推广内容。

③根据运营需求策划一些适合平台用户参加的线上活动，在条件允许的情况下，还可以策划一些线下活动，在提高老用户的活跃度的同时，还可以进行用户拉新。

④根据数据反馈，再进行内容、视觉、渠道等方面的优化。

二、你理解中的运营是什么？

参考回答：

运营其实就是是产品和用户之间的重要桥梁，运营主要负责为公司产品获取高价值的用户并通过及时收集用户反馈情况来促进公司产品的达代升级的岗位为了更好更的帮助产品和用户建立关系，我们会以用户会中心，进行拉新、促活、活存、转化四方面开展一系列工作。

三、你知道新媒体运营需要哪些必备技能吗？

参考回答：

①文案撰写能力

通过挖掘各个渠道的素材创作出符合平台要求且能吸引客户的文案。

②图文排版能力

通过图文设计，对应主题风格进行排版，注重审美，吸引用户关注。

③数据分析能力

通过用户行为了解用户爱好的内容，进一步做分析迭代，做出更好的作品，提高转化率。

④用户调研能力

以用户为中心，从目标用户需求点出发，清楚用户画像，然后进一步思考用户喜好的内容是怎样的

四、零基础如何高效学习新媒体运营？

参考建议：

如果想在短期内，成功转行新媒体运营，建议宝子们不要碎片化学习。

一是效率不高，二是难以有一个完整的整体框架；所以有条件的宝子还是系统化学习会比较好，这里给大家tu荐一些工具，实用性很高，需要的宝子可以住认真看~

①冲鸭运营社（公主号）

每天更新运营干货，还有适合0基础小白的转行k,多对一教会文案、作图、剪辑等技能

②摸鱼运营社（公主号）

分享超多小红书隐藏运营技巧，可付fi定制多对一账号陪跑，手把手实操带教。

③运营研究社（公主号）

有很多品牌运营、私域相关的分享，会有很多行业动态的解读和运营知识等

④运营大叔（公主号）

内容比较全面可以了解几大平台的营销方式，也能实时了解最新资讯

五、你是怎么进行选题的？

参考回答：

1.选题来源

一般根据个人经历和经验选择常青树类选题，或是竟品账号近期热门内容，以及一些垂直领域资讯端（今日热榜、平台热搜、V博热搜等）

2.选题习惯

我会建立月份营销热点日历，提醒自己规划内容时紧凑节日热点；或是记录选题线索，包括时下热点和垂直领域的动向，能够帮助更好地把握选题方向

3.选题方向

般从账号本身和目标用户两个角度思考。对于创作者来说选题应该与账号定位相关，具有可操作性，并注意是否存在潜在的风险。而对于目标用户来说，选题是否具友价值也很重要，例如能否增长知识、学习技能，满足好奇心，提供轻松消遣，成为情感寄托，或了解时事等。

六、有人说运营最好不要有kpi,你怎么看

参考回答：

很多KPI跟OKR其实都是衡量绩效的一个工具。没有KPI的理想就是空想很多人愿意停留在理想之中人都恨KPi。但如果没有KPi、没有结果导向、没有效率意识，那么我个人觉得所有的理想都是空话，我们就变成一个梦想者

所以我认为，一个不敢背负KPi的运营就不是一个好运营。唯有敢于接军令状，并且高效地完成KPi,运营人才能体现价值。虽然有些不专业的运营为了要达成KPi会做一些动作走形的事情，比如刷量，但并不影响KPi是一个工具本身的属性。并不是KPi导致的问题，而是运营本身的价值观出了问题。

七、从你自己的角度来看，你觉得运营这个岗位有前景吗？

参考回答：

第一，运营的需求高。

因为互联网运营是一个互联网催生出的岗位，所以你会发现几乎所有转行互联网的公司都会有运营的部门，也就是说，互联网+，可以+一切行业，那么运营自然也就不太受行业的限制。而且目前互联网行业已经成为基础设施，很多专统行业还没有完成互联网化

所以说运营还是前途无量的

第二，越是高级的运营，越是不可替代性高。

因为运营是一个非程序化的认知类的岗位，他需要不断的动脑和思考，这是机器所取代不了的。因此运营就和类似螺丝钉的岗位有本质的不一样，他无法被取代，所以无论时代如何发展都离不开运营

八、能简单说下用户购买路径有什么用吗？

参考回答：

①问题感知阶段：

新人这个阶段的用户可能还不知道产品或者不知道产品对自身有哪些方面的帮助，针对这个阶段的用户，我们需要撰写关于产品行业的分析，通过优质的内容让用户了解并感知到产品的自身的帮助

②信息搜索阶段：

认识到产品对自身有帮助的用户会在各个平台搜索关于产品的信息，进一步了解产品的各项信息。这个阶段的需要撰写关于产品知识方面的内容，分享产品各方面的实用知识。

③产品评估阶段：

用户已经有购买产品的意向，还在犹豫选择具体哪家的产品。这个阶段需要给用户分享产品的实用演示，来让用户提前“体验产品产品购买阶段：已经决定购买产品的用户，需要给用户发送优惠卷等优惠活动，来让用户心里得到优惠的感受

④购买后评估阶段：

产品的使用说明，知识库等帮助用户更好的使用产品的内容

九、你是如何给账号做数据分析的？

参考回答：

1.获得数据：

小红书创作中心可以看到详细的数据指标也可以通过数据分析网站获取数据，然后整理成表格

2.分析数据：

根据阅读量、赞藏量、分享量、粉阅读占比、笔记用户画像等具体数值，与往期内容对比，找出数据降低或升高的原因

3.制定策略：

在分析数据这一步能够找到数据变化的原因，当某一数值下降时，可以借鉴竟品账户的解决方案针对粉丝的用户画像，策划更适合精准用户的内容

十、为什么说好产品都是运营出来的？请简述你所理解的产品运营

参考回答：

好酒也怕巷子深。一款产品在面市的时候，不能说它就是完美的无可挑剔，尤其是现在的市场上产品的同质化如此严重。

1、让别人知道我的产品

2、让别人知道我的产品是什么，怎么用，能解决用户什么问题，它比别的产品不同在哪里，优秀在哪里

3、让市场检验，我的产品劣势在哪里，我将如何改进这个产品，是用户关心的，产品不过是解决用户的衣食住行问题，满足用户的七情六欲。

十一、你认为优秀的运营和普通的运营有什么区别？

参考回答：

我认为普通运营很多时候就是一个执行者，只需要把领导的任务完成了就可以了，但优秀的运营往往有四个特点，而我也是按照这4个特点去执行的。

1.分析问题的能力：能从多个维度对用户进行分析，明确问题。

2.规划解决问题的方案：能制定出有效可行的解决方案，并对实施效果进行评估。

3.执行力：能把想法付诸实践，并保证结果。

4.沟通协调能力：能与其他部门和同事进行良好沟通协调，形成合作共赢的局面。

十二、你做过最成功/最失败的事情是什么？

参考回答：

成功

我负责了XX项目，通过合理分配工作，积极协调部门间的作用，达到了XX效果利润增加了XX。如果你没有负责项目经验，你可以说你协助了XX项目，突出你的作用，也可以的。

失败

我曾经作为XX活动的负责人，当时项目的背景是XX,我们需要解快的问题是XX,我给出的解决方案是XX,期间我做了很多努力（比如）但是由于什么原因（说明自己身上的原因），最终没能达到预期的效果。虽然结果令人遗憾但是从中我认识到了不足，也积累了经验（谈自己的收获)。其实后来反思了一下，除了在事情的处理上可以再优化以外，心态也是需要调整的，还是应该做到尽人事听天命，但是一切都是最好的安排，我相信如果再经历相关的工作，我一定会做得更好。

十三、你对加班怎么看？

参考回答：

针对加班问题，我个人觉得，首先要先反思下加班是不是因为工作效率低下而导致的。如果是因为工作效率低下而导致的加班，我会在平时的工作中改变和提升个人能力，争取全力以赴，不拖团队的后腿。

如果是因为紧急工作安排需要，配合加班是没有问题的。但我不会刻意地为了加班而加班，毕竟只有高效能的产出结果才是对工作最好的回馈。

十四、你认为你的缺点是什么？

参考回答：

1.说话直接：

我说话有时比较冲动，会忽视对方的感受，自己在这一方面需要改善。在今后的工作中我会尽量控制情绪，学会换位思考，让大家能够接受我的表达方式

2.过分在意别人的感受：

有时我不敢直接表达不同意见，其实这样做很不利于快速、有效地开展一项工作。我希望自己能够成长起来，对人对事更加直接有力！

3.过分在意别人的感受：

我的性格使得我天生不太善于拒绝别人，有时候领导同事叫我帮忙，我都会去帮忙，结果耽误了自己的工作进度，加重了自己的负担。之后我会提高这方面的沟通能力，同时应以工作优先，合理安排自己的工作计划、优先顺序，在工作完成的情况下，我很乐意帮助领导同事。

十五、你运营零基础，你认为你的优势在哪里？

参考回答：

1.我转行新媒体运营不是盲目跟风，而是经过了深思熟虑，从个人发展角度而言，新媒体运营发展前景好，是全能型岗位，需要不断学习与时俱进，对个人成长有很大的帮助。

2.我通过系统的新媒体运营学习，已经掌握了运营所需的技能，比如文案创作、选题策划、数据分析等能力，也发现自己真的热爱新媒体运营

3.另外，我已经开始运营自己的新媒体账号，有相关的项目经验，有能力胜任这个岗位，希望能在这个岗位上持续精进，助力团队任务的推进

十六、谈谈你关于运营这个岗位的职业规划？

参考回答：

我会在每阶段积累对应工作技能和经验，并按照以下4个路径去发展：

1.资深运营专员：这个阶段，最关注的的是营销数据，也是积累运营经验的最好时期，包括内容创造和发布、活动策划以及数据分析等。

2.运营组长：这个时期的工作会比做运营专员时更倾向于探究数据背后的本质，并能够通过总结出的规律进行系统化的调整。通过数据分析，找到问题归因，并针对性提出方案的能力。

3.运营经理：我会制定整个项目的运营方案并关注项目进展，面临的挑战是资源调配及跨部门的沟通协作等问题。

4.运营总监：这个职级的运营对内要协调各部门工作，参与公司整体规划，完善公司运营治理：对外要负责公司的市场运营和产品推广，维护并拓展各种渠道关系。